ウイルスセキュリティ2005EXでネット接続が出来ない

質問

またこちらにお世話になります。

現在使用しているPCで、元々アンチウイルス（とインターネットセキュリティ）を使用していたのですが、動作が重く何も開いていないのにメモリ使用率が上がって何も開けなくなってしまうということが頻繁にあったので、動作が軽いと言うソースネクスト社の「ウイルスセキュリティ2005EX」を購入いたしました。
しかし、インストールまでは順調に行くものの、利用開始の手続きの時点で、インターネットに接続が出来なくなります。
正確には接続のタスクは表示されますが、受信・送信速度ともほとんど上がらなくなり、接続がうまく行かないと言った表示が出てしまいます。これはIEで接続しても同じで、タイムオーバーの画面が出ます。
ユーザー登録までたどり着かないためメールでの問い合わせも出来ず…。
解決方法（接続出来てユーザー登録まで進める方法）はございますでしょうか。
使用している環境は以下のとおりです。

PC：WindowsME HD10G（2.5G程度の空き） メモリ256MB
接続：Docomo ＠Freedによるダイヤルアップ接続（64K）
インターネットセキュリティ・アンチウイルス・LiveUpdate・LiveRegは削除済み

よろしくお願いいたします。

回答No.3

k104oo

たぶん同じ現象だと思います。
ウイルスセキュリティ2005EXのバージョンは、何ですか？

私も原因が不明でわかりませんでした。

ウイルスセキュリティ2005EXのソフトの影響
で、「ＴＣＰ/IPの認識が出来なくなる」
問題かもしれません。

古いバージョンをアンインストールして、
新しいバージョンをインストール(下記のアドレス)
http://sec.sourcenext.info/support/sp2.html
のアドレスにあると思いますのでダウンロードして
インストールをしてみてください。

できなかったら、ごめんなさい。

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/sp2.html

回答No.2

noname#40123

Nortonを使っていたと思いますが、完全に削除していますか？
というのは、Nortonは、少しでもファイル等が残っていると障害を発生しやすいです。
ファイル等関係するものは完全に削除してください。
その上で再度、接続してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご推察の通り、Nortonを使用していました。
完全に削除…と言いますと、インターネットセキュリティ・アンチウイルス・LiveUpdate・LiveRegのアンインストールは行ないました。Program Filesにシマンテックのフォルダはありません。
もう一度確認して再度インストールしてみましたが、結果は変わりませんでした。
（現在はアンインストールして接続しています）
これだけでは足りないのでしょうか。（どこか他にもファイルが作成のでしょうか…）
ソースネクストのカスタマーセンターに電話をしても繋がらず、八方ふさがり状態です。
とにかく、もう少し調べてみようと思います。
また何か気付くことがございましたらご教授いただければ幸いです。
ありがとうございました。

回答No.1

hamahamachan

ウイルスセキュリティを使ったことはないので、細かいことは分かりませんが、ファイアウォール機能を一時的にオフにしてインターネットに接続できるかどうかを試して、
つながるならそのままユーザ登録とアップデートまでしておいて、それから再度ファイアウォールを有効にしてみる、というのはどうでしょうか。

（もちろん、その間に不正アクセスされる可能性はあります）

登録が済めば、サポートに問い合わせもできるでしょうから、ファイアウォール設定を見直すこともできると思います。

ファイアウォールをオフにしてもつながらないなら、一度プロバイダにも、接続方法やウイルスセキュリティで何か問題が起きた例はないかとか、問い合わせたらいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ファイアウォール機能をオフにしても結果は同じで、ウイルスセキュリティを入れている限りインターネットに接続することが出来ません（一応接続はしているのですが、Webページ閲覧、メール受信、ユーザー登録等何も出来ないので接続出来ていないのと同じだと思います）。
プロバイダはmoperaを使用していまして、今のところそういった問題が起きたような報告はWebページを参照する限りないようです。
もう少し調べてみようと思います。ありがとうございました。