複合機のスキャナ機能が読み出せなくなりました…

質問

『ＰＩＸＵＳ ＭＰ３７０』というキャノン製スキャナ＆プリンター複合機を、
使っているのですがデバイスが突然に下記のような状態になり、
フォトショップやペイントショップからスキャニングが出来なくなってしまいました。
ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓＸＰＨｏｍｅです。

このハードウェアのデバイスドライバの前のインスタンスがまだメモリ内にあるので、
デバイスドライバを読み込むことができません。（コード 38）

もちろん再起動やドライバの再インストールはしましたがダメでした。
ネットで探すとスキャナ機能の読み込みを何かが邪魔をしているとの事です。
これを直さない限り他のスキャナを接続しても同症状になるそうです。
つまり各社スキャナでも起こり得る為、異常がある場所は共通性が高いと思います。
これらの異常をレジストリをいじって直す事は出来ないでしょうか？
一応リカバリーは最終手段としたいと思っています。
どなたかアドバイスをお待ちしています。

回答No.1

alvion

>異常がある場所は共通性が高いと思います。

パソコンの中身は十人十色ですので、
症状は同じでも、スキャナーを邪魔している原因を特定するのは難しいと思います。
例えば、AさんのAというソフトとBさんのBというソフトはものは違っても使っているDLLが同じで、そのDLLが原因であれば、
原因を探すのは難しいです。

私の場合は、XPのセキュリティの更新をしただけでAUTORUNが出来なくなったのですが、
その原因はMSのサポートにもわかりませんでした。

話が反れてしまいましたが、こういった症状はレジストリでも治る見込みはありません。
1番手っ取り早くて安心なのはシステムの復元だと思うので、
そちらを試したらいかがですか？

もしくは『ＰＩＸＵＳ ＭＰ３７０』をパソコンから外し、ドライバーを削除してからまた接続し治してみてはどうでしょうか？

長文になりすいません。

お礼

素早いお返事ありがとうございます！
>症状は同じでも、スキャナーを邪魔している原因を特定するのは難しいと思います。
そうですか…。早とちりしてすみません。レジストリでも難しい訳ですね。
パソコンて何かの拍子で使えるものが使えなくなったりするらしいですよね。
今までごく普通に使っていましたのに…。

システムの復元の戻せる期間というのは５ヶ月間までなのでしょうか？
スキャナは去年は使えていたんですよ。それが今年になって使えなくなったので…。
２００５年１月から２００４年１２月以前の復元しようとしても、
復元カレンダーが２００５年１月より前に進みません。

>『ＰＩＸＵＳ ＭＰ３７０』をパソコンから外し、ドライバーを削除してからまた接続し治してみてはどうでしょうか？
６回位試してみましたが症状は変わりませんでした。