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Norton SystemWorks2005
先日ＤＬで購入しました。 今友達のパソコンを預かっているのですが、かなり不具合がありノートンを入れて欲しいと頼まれました。 何かのファイルがないとかで何度がんばってもインストールが出来ません。 あと古いノートンが入ってるから削除してから入れなおすようにというようなことも出ました。 ２００３はＣＤであるので使えるのですが期限切れです。 スタートメニューからファイル名を指定しての実行でレジストリーの削除もやってみたのですがダメです。 なんとかインストールできる方法を教えてください。 お願いします。
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そのような状況では、リカバリの上でクリーンアップインストールしかないようです。 いろいろと複雑な絡みがあって、そのような状況になっているようですので、やはり初期化しかないと思います。 クリーンアップフォーマットしたら、完全に初期状態になりますので、ウィルスに感染しやすくなります。 XPでしたら、簡易ファイアウォールを使用してWindowsUpdateを実行してください。 そして、ノートンが入る環境にしてください。 そして、最新版の状態までしてあげてください。
それでしたら、次のサイトにそのパソコンでアクセスできるでしょうか？ それだと、Nortonがトラブルの原因になっているのかわかるのですが。 シマンテックの自動サポートアシスタントを使って解決できる可能性はあります。 シマンテック 個人/SOHO向けサポート http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html できないのであれば、リカバリした方がよいと思います。 というのは、もしかすると、ウィルスか何かそのようなファイルが入っていて、ト ラブルの原因になっている可能性があります。 申し訳ないですが、そのようにしてみてください。
お礼
アドバイスありがとうございます。 サポートも無理でした。 やはりリカバリしか無理そうですね。 ＯＳの上書きも４７％で止まってしまって、いくつかのファイルが見当たらないと言われ、スキップするのですが、また出てきます。
では、この方法も試していたのでしょうか？ SYMClean ユーティリティで Norton SystemWorks の旧バージョンを削除する方法 文書番号（ID）：20011026091936930 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20011026091936930 もしも試していなかったら試してください。 ノートンシステムワーク2003の専用削除ツールを使って削除する方法ですので、違ってくると思います。
お礼
はい。試しました。 もうダメなんでしょうか？ 今朝立ち上げたときは赤い画面で「ウィルス定義ファイルの場所を決定できません」と出てびっくりです。
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ANo.2 e0_0e_OK です。 「instopts.datファイルが見つかりません。」 というトラブルが過去にもありました。対応策が出ていますのでこちらを参考にしてください。(但し完了していません) http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1313708
お礼
アドバイスありがとうございます。 その質問とおなじく、やったんですがダメみたいです。
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インストール後の不具合というのはここでもよく相談がありますが「なんとかのファイルがないのでインストール出来ない」というのはあまりお目にかかりません。 そのなんとかというのは具体的になんでしょう。 そのほかも警告メッセージは出来るだけ具体的に書くと的確なアドバイスが出やすいと思います。 ところでＰＣのハードソフト面でNSW2005が適応していないなんてことはないですか。まさかWindowsとMacと混同しているとか。
お礼
アドバイスありがとうございます。 「インストーラでinstopts.datファイルが見つかりません。セットアップを中止します。」とでます。 再度ＤＬしたんですがダメでした。
Nortonについては、きちんと削除しないとトラブルを起こします。 Norton2003のどちらかわかりませんが、削除の方法を紹介しますので、それで試してみてください。 Norton AntiVirus 2003 をアンインストールして再インストールする方法 文書番号（ID）：20040614112117958 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/11ea5eb60c47e5c085256c470046ed2f/5ab5a16c197866ff49256eb3000d92ec Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2003 をアンインストールして再インストールする方法 文書番号（ID）：20040614111811947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040614111811947 その上でインストールを試してみてください。 また、WindowsUpdateやOfficeupdateを実行してください。 不具合があるというのであれば、インストール前にウィルスチェックしてください。 ウィルスに感染している可能性も否定はできませんので必ずチェックしてください。
お礼
アドバイスありがとうございます。 Norton SystemWorks2003です。 思いつくことはすべてやったんですが、何度やってもダメで困ってます。
お礼
アドバイスありがとうございます。 今、外付けＨＤにＣ・Ｄドライブのバックアップをしています。 友達のパソコンはＣＤも焼けない（反応がない）ので仕方なく外付けに保存しています。 外付けの中にはノートンが入ってるのでもしかしたらこれを使ってスキャンが出来るかも？と思うのですがどうでしょう？ とりあえずなにを保存したらいいかわからないのでＣ・Ｄドライブ全部選択しました。 かなりの時間がかかると思いますが自分のものではないので何を保存していいやら・・・ 今日のお昼過ぎに友達にリカバリＣＤを送ってもらいました。 明日、明後日には届くかと思います。 諦めてリカバリしたほうがいいようなのでがんばってみます。 友達のパソコンは９８なのでついでにＸＰにしてもいいかなぁと思うのですが、使えなくなるものが出てくるかもしれないので迷ってます。 この質問をするまでに２つ質問したのですがその時はマイコンピューターすらメモリ不足で開かない状態でした。 ここまでこれたのもここの皆さんのおかげだと思います。 いろいろありがとうございました。 とりあえずバックアップさえきちんと取れれば問題はないかなぁと思います。