ウイルスバスターの除外リストが消えてしまいます

質問

ウイルスバスター2005で以下のような事が起こります。

・何度設定しなおしても数日すると除外リストが全て消えてしまう
・手動で設定した物だけでなく、はじめから設定されていた物まで全て消えてしまう
・その前後にアップデートを行っている（これは関係ないかもしれません）

このような症状は何が原因で起こると考えられるでしょうか？
分かる方いれば教えて下さい。
使用OSは WIN2000 SP4 です。

回答No.1

noname#40123 · ベストアンサー

そのような状況であれば、ウィルスに感染していて、ウィルスバスターの活動を妨害しているか、
ウィルスバスター自体が、何かの理由で壊れた可能性があります。

ウィルスの感染の有無については、オンラインスキャンで確認してください。

ウィルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

それで何もなければ、ウィルスバスターをアンインストールして、
エクスプローラを起動させて「TrendMicro」のフォルダを削除した上で、再インストールしてください。
それで使ってみてください。

他には、WindowsUpdateやOfficeUpdateを実行してください。

お礼

オンラインスキャン実行しましたがウイルスは検出されませんでしたので、再インストールして様子を見てみます。
回答していただきありがとうございます。