最大の制裁を与えるには？(DMの件で文句言ったら逆に脅してきた！)

質問

2週間程前に、役所の住民台帳開示に基づいて送られてきた人形店のダイレクトメール。

　気味悪いとキレた私は、その人形店のHPに文句を書き連ね、自分の名前でメール送信。すると翌日、そこの営業部長が来て手土産を持って、丁寧に謝罪をして帰りました。（謝罪に関しては、奥さんが受けていて、私は現場に不在でした。）

　ところが昨日夜、その時に送った、メールの内容の一部をコピー＆ペーストされた文を含めたメールが送られてきました。内容は、「メールもらったのをレスしてあげる。どこにでもこんなメール出して楽しいか、全部コピーしなかったけど、覚えあるだろ、もっと日本語勉強して出直してきたらｗ、「某２ちゃん●る」にこの手紙コピーしてスレ立ててあげましょうかｗ。こんなメール書いて満足してるオナニー屋さんｗ。高スペックなマシンを持ってるオナニー屋さん、テラwwwwww」というものです。（原文）

　もし、子供がいらっしゃる方であれば、共有して頂けるかもしれませんが、腹の中から溢れ出す怒りでムカツイて夜も眠れません。

　色々画策しているのですが、タイトル通り、人形店と、メールをレスった社員(？、多分対応が面倒臭すぎる為、謝りに来た部長ではないと思われる。)に対して、可能な範囲内で、『最大の制裁を与えるには？』どうすれば良いでしょうか？？

【point】
[1]苦情メールは1度のみで、その店の@co.jpが付いたメアド。
[2]返信された来たメールはフリーメールで、hukusima@●.jpというメアド。(調べたらここの規約には「日本国憲法及び各種条例に違反する利用を禁止いたします。」という一文有り。)
※多分、フリーメールだったら足下が割れないと思っての事。
[3]その店に対してしか苦情メールは送っていない。
[4]返信をした人形店社員の逆恨みが怖いので、逆恨みの防御対策も必要か？

　以上、長文申し訳有りません。何卒宜しくお願い致します。

回答No.1

noname#113260 · ベストアンサー

あなたが送ったメールを入手できるのは、そこの人形店の関係者しかいないのですから、謝りに来た部長さんに印刷したコピーを渡して善処をお願いしたらいかがでしょうか。
人形店にとっても恥の上塗りですから、内部で善処をすると思います。

お礼

さっそくの御返信、有り難うございます。関係者でしか有り得ないですよね。

回答No.9

Mi8

店からすればあなたはタダのクレーマーのような感じです。
今回のことは気にせず、日常生活に戻ることをおすすめします。

裁判をするのは自由ですが、裁判に勝つには証拠が必要です。
その糞メールから送信者を特定する必要があります。
フリーメールを使っているのでやっかいです。
当然登録情報は嘘情報の可能性があります。
また漫画喫茶などから送信した場合特定はさらに困難でしょう。
防犯カメラなどに写っていたとしても難しいです。
また自宅から送信した場合も相手が知らないと言えばやっかいです。
無線LANを使用しているので誰かが勝手に使ったのかもしれません。
とかいわれるかもしれないし。

裁判では証拠が必要です。
あまえがやったに違いない。という疑惑では駄目です。
弁護士を立てる必要もあります。当然金がかかります。
時間もかかります。仮に勝利しても慰謝料はたいした額ではありません。
金額については専門家でないのでわかりませんが３万円すらとれるか
わかりません。
長年飼い続けてきた愛犬を殺された場合も１０万程度らしいですから。
いずれにせよ確実に弁護士費用より安いでしょう。
弁護士費用は勝敗にかかわらずあなたの負担です。
勝てば成功報酬も取られます。

相手に金銭的責任を求めるなら割に合いません。
勝てる見込みもないと思います。

個人情報については既にいろいろなところに流出しているのでこの会社の分を
削除したとしても解決できないと思いますよ。
携帯電話に糞メールとかもきたことありますよね？
そんなの気にして裁判してたら大変です。

公的文書とは公正証書のことですか？
その費用はあなたが持つのですか？
どうしてもやりたい場合は弁護士に依頼し訴訟でもしないと駄目です。
個人でやっても大丈夫ですが。
ここで弁護士がいて、回答してくれても裁判で勝利しないと意味がありませんから。

ほかの方のアドバイスも裁判しなさいとかいう意見は見受けられませんけど。

回答No.8

sinobu_wednesday

#3の回答者です。

> 「おまえらどうなってるんだ～？！訴えるぞ？？ちゃんと対応してくれ。」

訴えるというのは民事で損害賠償をと言うことだと思いますが、損害賠償とは損害を受けた人が、その損害を取り戻すために行うものです。失礼ですが、今回の騒ぎで質問者さんはどんな損害を受けたというのでしょうか。まず、冷静になってそこを考えてみてください。

最初のDMの件については、そこの営業部長さんから謝罪を受けられたということで、既に解決していると思われます。また、その後送られてきたメールについては、#3で私が説明させてもらったように、まずもって「誰が」あなたに損害をもたらしたのかを調べる必要がありますが、それは技術的に証明するのは難しいことです。民事上の損害賠償請求については、被害者側に、加害者の故意または過失を立証する責任がありますが、それを証明することは簡単なことではありません。また、メールで暴言を吐かれた（しかも一度っきり）ということではあなたの精神的な損害というのも認めてもらうことは難しいでしょう。継続的なメールによる言葉の暴力でPTSDになったという診断があるということであれば別ですが…。

また、あなたの個人情報をその会社が取得したということ自体は、その会社があなたに対し何らかの責任を負うということにはなりません（個人情報保護法は企業の責任を行政が問うための法律です）。よって、

> 個人情報をこの会社の分だけでも削除し、それを公的文書で証明して貰い、謝罪して頂きたいだけなんですが。。。

については、「謝罪」のところを当初営業部長さんによる訪問の時に果たしてもらったということで、これ以上の要求は難しいように思います。

たぶん、あなたは私に対し立腹されているものと思いますが、残念ながら社会はその程度のものです。
質問者さんに可能な方策としては、

1.そのメールのヘッダを解析して、送信者の素性を多少なりとも調べる（例えばどのプロバイダ経由で、など）
2.メールによる言葉の暴力で損害を受けたとして、その損害を客観的に証明できる資料を準備する（医師による診断書など）
3.メールの送信者に対し、氏名不詳だがメールの送信時刻に特定のIPアドレスを利用していた者として、メールによるあなたの被害に対する慰謝料を請求する民事訴訟に打って出る
4.裁判所からの開示命令でもって、プロバイダが該当送信者の素性を公開することを期待する

があると思います。私なら、正直言ってそこまではしませんが（当然、経験者ではありません）、やる気であれば、とりあえず法律の専門家の方に相談に乗ってもらうのがよいでしょう。

回答No.7

nayu-nayu

公的な機関でしたら「消費者センター」もあるかもしれませんが、今回の件に関してどこまでアドバイスしてくれるかは正直わかりません。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

2～7の皆々様。

アドバイス有り難うございます。
とりあえず部長さんを呼んで、冷静に話したのですが、この部長さんが全く話しが通じず(PCわからない)、結論、内容がわかってもらえませんでした。

翌日メールが届き、その内容は
「拝啓　陽春の候ますますご清祥の事とお喜び申し上げます。さて、昨日の件につきましてですが、発信先メールアドレスと弊社は全く関係がございません。
何卒、ご高配下さいますようよろしくお願い申し上げます。末筆ながら、貴家のご繁栄をお祈り申し上げます。」と言った根拠の無い対応。

当然、すぐに部長に電話しましたが、本社に電話してくれとたらい回し。

電話したのですが、「社長はまだです。」との事。

それから2日間返事が無く、頭に来て「おまえらどうなってるんだ～？！訴えるぞ？？ちゃんと対応してくれ。」と怒鳴ると、「すいませーん、弁護士にまかせまーす。」とふざけた対応で連続ガチャ切り。凄いです。

「お願いですから、弁護士の名前と電話番号下さい。。」と下手に出てみても「はーいお疲れさまでーす。」と全く誠意のかけらも感じられない対応。。別に向こうにも今の所、悪い話しではないと思うのですが。。。

とりあえず、個人情報をこの会社の分だけでも削除し、それを公的文書で証明して貰い、謝罪して頂きたいだけなんですが。。。

何とかなりませんでしょうか？？

回答No.6

Fuu1962

お店からは丁寧に謝罪にいらっしゃったのですから、問題は解決したのだと思います。
質問者さんも納得されたんですよね。

その後の件はなにかスパムメールでも来たのだと思って無視した方がいいと思います。
そんなことでムカツイてはいけません。

少なくとも今後、部長さんや人形店に迷惑がかかってはいけないでしょう。
部長さんに相談するのはいいでしょう。

逆恨み防御対策がもっとも大切かと思います。

お礼

わざわざアドバイス頂きまして有り難うございます！
No.7さんのお礼文に失礼ながら皆様へ向けての質問が書いてありますので、どうか宜敷くお願い致します。

回答No.5

Mi8

馬鹿に関わってもろくなことがない。
無視するのが一番。
というのが私の意見ですが

法律を使わない反撃をしたいのであればスパム送信ツールを
使いその人形店のメールアドレスに大量のメールを送る。
毎秒１００通とかも送れます。
またはDDoSアタックなどでそのホームページを落とす。
などいろいろありますが、直接その送った人にはダメージを与えられまませんし
店も迷惑です。ばれたら逆に訴えられるかもしれません。

法的にやるなら内容証明郵便でも出してこういったメールが来たので調査して欲しい。
知らないというのであれば告訴し調査を依頼する。
別途●●地方裁判所で民事訴訟を起こします。

とか出してはいかがでしょう？
お店でなく、その店員を訴えるようなことを言えば店側は喜んで協力してくれると思います。
弁護士の名刺なんかがあるととても効果的!

どうせその店で働いているバイトかなんかがやったんだと思いますから。

お礼

わざわざアドバイス頂きまして有り難うございます！
No.7さんのお礼文に失礼ながら皆様へ向けての質問が書いてありますので、どうか宜敷くお願い致します。

回答No.4

hearn

１番の方に同意です。
責任のある方に証拠を示して逆恨みされないように善処を求めるのがいいです。

これは結構問題だと思います。というのは、社内の人間が勝手に会社の情報でいたずらできてしまう、という可能性がありますから。内容以前に社の問題です。
ただし、社員がしたと特定できないかもしれません。セキュリティの甘さからの情報漏れということも考えられます。
私の知り合いの勤め先は医学関連の学会の事務をしていますが、セキュリティが甘くてサーバーをのっとられたりウィルス対策が適当だったりして、情報漏れがいつあってもおかしくない状態らしいです。
倫理観のない社員とか、セキュリティが適当な組織とか、多いです。
これからはこういうことも多数起こってくる気がします。

どちらにしても会社の責任です。
質問者さんだけではなく、その会社に個人情報を預けている人全体に関わる問題です。
でもあまり怒ってしまわないで冷静に対処された方が効果的ではないでしょうか。

お礼

わざわざアドバイス頂きまして有り難うございます！
No.7さんのお礼文に失礼ながら皆様へ向けての質問が書いてありますので、どうか宜敷くお願い致します。

回答No.3

sinobu_wednesday

技術的に言えば、結局のところその送信者を特定するのは難しいのではないでしょうか。フリーメールの会社がその送信者の本当の情報を掴んでいるとは限らない（フリーメールは簡単に偽名で契約できます）ですし、いくらそういった規約を掲げていようが、「うちの社員が迷惑行為を…」といった相談を受けたくらいで契約者情報を外部に出すとは思えません。そもそも、メールの送信者は簡単に偽装できますから、実際のところは送信者の情報は何の証拠能力もありません。
もっと動かぬ証拠として、送信者がメール送信の際に用いたプロバイダを特定するのが簡単かつ有効な手段ですが、プロバイダは、正式な裁判所の命令があれば契約者情報を表に出す可能性はありますが、そもそも店が氏名不詳の店員をこの問題で裁判所に提訴までするとも思えません。あなたが訴えることももちろん可能ですが、そこまでの問題でしょうか…。
仮にその店員がその会社の事務所からフリーメールを使ってメールを送信していたりすれば簡単に送信者が割れる可能性がありますが、逆に言えば、それ以外の場合（個人の契約のプロバイダの接続からメールを送信した場合など）はかなり厳しいと思いますし、ネットカフェなどからの送信だと事実上、どうしようもないと思います。

悔しいことは十二分に理解できるのですが、結局のところ、騒いだだけ無駄となり、その送信者には何の手も打てない可能性が高いように思えます。それでもなお、やれるだけやってみたい（逆恨みの可能性はもちろんあります）というのであれば、上記を承知のうえ、お店の部長さんに訴えてみるのがよいでしょう。

お礼

わざわざアドバイス頂きまして有り難うございます！
No.7さんのお礼文に失礼ながら皆様へ向けての質問が書いてありますので、どうか宜敷くお願い致します。

回答No.2

yoyos

お怒りはごもっともですが、もし復讐に走るとしたら事態はもっと泥沼化するのではないでしょうか？

今は怒りの感情に流されず、冷静になることが大切だと思います。心静かにして、適切な方策をとれば、今後の泥沼化は防ぐことができるかと。

その上で、変なメールに対してのみ正当な反論をするなり、または無視しても良いと思います。
とにかく今後につなげるために、冷静に選択された方が良いと思います。

馬鹿な人に復讐するとどうなるか・・・試しに荒れている掲示板を見ればよく分かると思います。無益な怒りの応酬です。際限はありません。

こちらが正しい事を言っても、お互いに怒りがわき起こるだけで、決して溜飲が下がることはありえません。あなたの心の幸せが遠のくだけです。

無視していれば、そのうち相手も忘れてくれるはず。世の中、他にも変な人は沢山います。いちいち関わっていたら、時間の無駄です。
こういう方法では、決して相手は反省したり、悟ったりはしないものです。社会的制裁など無益ではないでしょうか？

お礼

わざわざアドバイス頂きまして有り難うございます！
No.7さんのお礼文に失礼ながら皆様へ向けての質問が書いてありますので、どうか宜敷くお願い致します。