ネット最中にショートしてしまいます・・・原因教えてください。

質問

ＰＣはＸＰを使用で購入してまだ半年も経ってません。
通常にインターネットを利用中に突然画面が黒くなり英語がたくさんでてきます。最初はウイルスかと思いびっくりしたんですがノートンで調べてもウイルスにかかってはなかったです。　英語がわからないのでわからないんですが　画面が消える時にでるたくさんの英語の中に　ショートという単語がありました。
本源事態は入ってますが　キーを押しても　マウスを動かしても　何も反応しないので、いつも電源の長押しで強制終了して　またＰＣを立ち上げると　通常通り使えます。どのタイミングかわからないんですが　このＰＣにしてから　頻繁にあります・・。

詳しいかた、　回答よろしくお願いします。

回答No.2

juump

メモリを疑います。
以下のソフトでチェックしてみてください。
・Download - Pre-Compiled Memtest86 v3.2 installable from Windows and DOS
エラーが出るようでしたら、メモリの異状あるいは相性が出ています。

参考URL：

http://www.memtest86.com/#download0

補足

回答ありがとうございます！
これはＤＬしてファイル起動して少し待つんでしょうか？
いま起動してみたんですが、
ＫＫＣＦＵＮＣが組みこまれました・・
となり　最後にＥｎｔｅｒ disk　～　っとなり
そのまま動かないんですが　これは正常な状況なんでしょうか？　教えてください。

回答No.1

nayu-nayu

ハードウェア的な故障が考えられます。

一度、リカバリ（購入時の状態に戻す）を行って、それでも同じ症状が出るようでしたら故障と断定して良いでしょう。

リカバリするとデーターが全て消去されますので、必要なデーターを全てバックアップされ、試される事をオススメします。

購入から半年でしたら保証の対象期間です。
リカバリしてダメでしたら、販売店に相談してください。

お礼

回答ありがとうございます！！
リカバリですか・・　そうですね。リカバリも考えないといけませんよね。
最終的に問題解決しなかったら　リカバリしたいと思います＞＜　ありがとうございます。