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人に教えるとき、皆さんはどのように？本当に暇なときでよいです。
この質問に、このカテゴリーがよいのか？なのですが。 自己判断では、コンピューターの使い方、中級レベルだと思っているのですが、ほとんど独学です。社内では、教えることのほうが多くなりました。 系統だった教え方というものはあるのでしょうか？ 使用アプリは、Word2000・Excel2000・（Access2000）・(FrontoPage）・Pagemaker6・PhotoshopElement1・Illustoraytor9・（AutoCadoLT200)・（VectorWorks9）・(ビジネス筆王）といたところがメインです。（）は、限られた人しか使いません。 独学で覚えていることが問題なのかもしれませんが、 教えている際に、"マウス"上に手があると"マウス"で拾いに行く、"Key”上に手があると"Key入力"する。と、操作に一貫性が無いことに気づいたしだいです。 自分としては、複数の選択肢から最善の方法を選択しているつもりなのですが、複数の選択肢が存在していることが理解できないようなのです。 取り留めの無い質問で申し訳ありませんが、ヒントだけでも受け取れればありがたいと思います。まことに勝手ながら、よろしくお願い痛い増す。
- fukkyse
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- その他([技術者向] コンピューター)
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質問者が選んだベストアンサー
こんばんは 難しい問題ですよね。。。 ポイントは、心がけ次第だと思います。 できれば、ある程度操作には一貫性を持たせたほうが、 聞く側としては混乱せずに済みます。 ある時はマウス、ある時はキーボード、 入力デバイスは確かに二通りあるかも知れないですが、 聞く側としては、余計な情報が入る事で混乱してしまいがちです。 できる限り情報量を絞って、最良の方法を教えられれば ベストですが、 なかなか難しいと思います。 パソコンに不慣れな人にとって、余計な情報は悪です。 話のついでに、チョッと脱線したことを伝えると、 どうもその事しか覚えてくれないときが、 たまにあります。 そういう意味では、実は「教えない」というのも重要です。 また、立場的には、教える側が完全に有利な立場にあります。 教える情報量のコントロールが図れますし、 流れもコントロールできます。 しかし、聞き手にとっては、教えてもらっている以上、 ある程度勇気を振り絞らない限り、 あまり気を使って疑問点なども聞きにくいと思います。 相手のレベルや、理解度を常に気にしながら、 まだ大丈夫、もうこれ以上は無理のサインを 教える側が受信してあげる必要があります。 「何で教えてやってるのに、そんな事いちいち考えないといけないんだ、ゴルァ」 と考えるかもしれませんが、ゆくゆくは自分のためです。 聞き手が育てば業務の効率化が図られ、 教える側の教えるスキルの上達も図られます。 長くなりそうなので、この辺で止めておきます。 頑張って、後輩を育ててあげてください。
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- kiss4E
- ベストアンサー率11% (1/9)
kuma-kuさんと考え方の方向性は一緒だと思いますが、 ちょっとまとめて書いてみました。 「教えられる側」の状況や反応 1.すごく簡単な質問だが気軽に聞きたい 2.敷居が高くて質問しづらい 3.同じ質問を何度もする人がいる 4.コンピューターやソフトの操作の理解度には個人差がある 5.難しい言葉で説明されてもねぇ～ 「教える側」のとるべき対応方法 1. 2. はシステムの仕事の一部で人に教えているとしても それは「サービス業」と思って割り切ってやること。 聞かれたら笑顔で対応♪ 3. これは自分が忙しい時に困ります。”またぁ～(^_^;)”なんて。 ”私の教え方がマズイの！？”と悩む（笑） 何度も説明されないように分かりやすく簡単・簡潔に説明する。 またさりげな～く”メモとっていただけますか？”とかお願いする。 4. 5. は普段の様子や質問された時の受け答えの様子から 質問される人のコンピューターやソフトの扱いに対する熟知度を計る こと。 それによって対応は臨機応変に変わると思います。 >教えている際に、"マウス"上に手があると"マウス"で拾いに行く、"Key”上に手があると >"Key入力"する。と、操作に一貫性が無いことに気づいたしだいです。 fekkyseさんに質問される方たちも個人差はあると思いますので、 ●パソコン操作にすぐに応用がきかなそうな人には （要するにショートカットキーなんて知らな～いという人）⇒『マウス操作で教える』 ⇒『回答は簡潔に１つだけ』 ●パソコン操作にすぐに応用が利く人には⇒『その時の状況に応じてマウスでのkeyでも』 ⇒『一番簡単な方法を教える』 （応用の利く人達は少し説明やヒントをあげると自分なりの方法で解決してくれたりするの で。。） という感じでどうでしょう？？ なぜか1日中人の質問に対する対応で自分の仕事がまったく出来なかった 事もあり、いかに「効率的に質問者の求める回答にヒットさせるか」 ということを念頭において状況判断するようにしています。 教える立場としては、まだまだ未熟者より
お礼
ご回答ありがとうございます。 状況ごとに整理していただきありがとうございます。参考にさせていただきます。 ありがとうございました。
- stouma
- ベストアンサー率35% (142/399)
他の回答者の答えにただうなづくばかりです。 以前私も教えるという恐れ多い立場にいましたが、 やはり人に教えるのは難しいことです。 もともとはMAC出身だったものでキー操作がメインでは ありますが、Winの右クリックにはただ感動してた時も ありました。 皆さん独学の方も多いと思います。 自分の中ではその独学が教科書と思って人の動作も 気になる時代もありました。 我流であっても教えてもらう方は自分の好む方法みつけ 扱いやすい操作を習得すると思います。 私は画面を覚えることでその中の一貫性を見いだしたい と思っております。 キー操作やマウスでなんとなくでもその画面まで たどり着く努力をと思うからです。 また、そうすることで変化が起きてもその内容を 置き換えつつ考えられると思います。 また聞き手もまた聞けば教えてもらえるという安易な 発想の方多いように思います。 部下であればカマかけられますが上司となるとそうはいきません。 一度だけ教えていて頭にきたことは 「教えてくれればやります」といわれたことです。 ボランティアならともかく仕事であればと.... 目で見て盗めとはいいませんが、とことん聞いてくる方は やはり教えがいがありますよね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 参考にさせていただきます。 ※もともと、Winですが、右クリックは今でも新しい発見があります。特に、新しいアプリと接するときには、いろいろなシチュエーションで右クリックを試し、何ができるのかを試行錯誤しています。 ありがとうございました。
- rentahero
- ベストアンサー率53% (182/342)
#1の方の回答でほぼ言い尽くしてるような気もしますので、蛇足かもしれませんが １・教えたいこと（操作ではなく、機能）を整理する ２・メモで良いので、それぞれの機能について実現するための操作を操作方法別に書き出してみる ３・そのメモをゆっくり眺めてみる すると、一貫した操作についてわかってくることもあると思います。なぜマウスをつかむのか、キーボードで操作するのか、を考えてみることです。 教えてもらうほうは、両方提示されて、説明されたほうが納得する場合もあるし、理解できないこともあります。 いちどひとつのソフト（十分に習熟しているものがよいです）の機能について、教えたい簡単な操作についてだけでもやってみることをおすすめします。
お礼
ご回答ありがとうございます。 一度メモ書きにして整理してみたいと思います。 簡単な操作で、機能を理解することで、応用がきくようになるような気がしますので、その辺りからやって行きたいと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ＞そういう意味では、実は「教えない」というのも重要です。 確かに、必要だと痛感しました。「便利な機能がるのだから」と、無理に詰め込もうとしていたような気がします。また、納期などの業務に関わるスケジュールのこともあり、"教える"というよりは、その部分を代行しているというような意識のほうが強かったようにも思います。 ご回答を、参考に、がんばってみます。ありがとうございました。