教えて！gooチャレンジに関するOKWebの姿勢

質問

QNo.1222766 http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1222766
の＃３にて、OKWebからの返答に
＞早急に検討、改善するよう努めてまいります
とありますが、今現在までの一ヶ月程度の間にどのような「検討、改善」があったのでしょうか。
(1)具体的な「検討、改善」を示すソースがあれば、教えて下さい。
(2)「検討、改善」が無かったと思われるのならば、根拠を示して下さい。
(3)その他、OKWebからの返答など、この件に関する事情をご存知でしたら、教えて下さい。

＃基本的な事情は知っているつもりなので、あくまで私の「質問」への「回答」に徹して頂きたいと思います。
それが現状の「ルール」を守る事になるわけですから。
当然ですが、この質問には事務局を批判する意図はありません。

回答No.2

Mio_chan · ベストアンサー

お書きの QNo.1222766 の #3 です。色々と思う事はありますが，「質問」への回答だけを簡単にさせて頂きます。

> 今現在までの一ヶ月程度の間にどのような「検討、改善」があったのでしょうか。

　私の回答としては【「検討、改善」が無かった】です。

　根拠ですが，簡単に言えば『具体的な「検討、改善」を示すソース』が見当たらないからです。

　もう少し具体的に言いましょう。先ず，私の問い合わせは，『「教えて！gooチャレンジ」の質問は削除対象ではないか？』と『「お知らせ」等で会員の目に触れる形での説明が必要なのでは？』の２点です。

　問題の『早急に検討、改善するよう努めてまいります』は，『当サイトでのお知らせでのご説明などにより、お客様含めたご利用いただいている皆様が混乱することないよう、早急に検討、改善するよう努めてまいります』と出てきます。

　これから考えると，『早急に検討、改善するよう努めてまいる』のは，２点目の『「お知らせ」等での説明』を指しての事だと思われます。であれば，「教えて！gooチャレンジ」が行われている事ぐらいは「お知らせ」等で公表すべきだと思いますが，OKWeb でのこの企画に関するお知らせの類は目にした事がありません。

　また，#1 さんがお示しになった「アナウンスページ」ですが，VeeSCHOOL の上部に出る１行のお知らせと同じく「http://service.okweb.jp/」の下にある様です。

　・http://service.okweb.jp/VeeSchool/announce.html
　　【お知らせ】 2005年3月31日 午後3時をもってサービスを終了いたします

　という事は簡単に公開できる訳です。にも係わらず，簡単にできる「お知らせ」や「トップぺージ」からのリンクをする様子はありません。ここまで準備されているにも係わらず，その「アナウンスページ」を公開する事はしていない訳です。

　この事は，『「お知らせ」等での説明』をする意思が今現在までの一ヶ月程度の間は無かったという事を示していると思います。であれば，『具体的な「検討、改善」を示すソース』が見当たらないので『「検討、改善」が無かった』との結論になります。

参考URL：

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1222766

お礼

ご回答頂き、有難うございます。
直接回答して頂けるとは思っていませんでした。
また、「回答」に徹して下さった事も感謝致します。

今後の予定として、ご回答が一段落した後、しばらく待って質問を締め切り、頂いたご回答を踏まえてOKWebに問い合わせてみたいと思います。
その返答によって、また新たな疑問点が湧いてくれば、返答内容を示した上で、また質問させて頂こうと思います。

補足

皆さん、ご回答下さり有難うございました。
質問を締め切らせていただきます。
締め切るにあたり、（私の中では）慣例になっているのですが、良回答と評価した基準を示します。

今回の基準は、ご回答が質問文の(1)～(3)のいずれかに沿っている度合いです。

有難うございました。

回答No.1

TRDO

「検討、改善」は会員の不満が出なくなる方向に行うべきです。
　しかし、どうも異なる方向へ進んでいるように思われて仕方がありません。

　これまでにどういうことが行われたのかまとめてみると、
・公式ブログのコメントに会員からの苦情が殺到すると、コメントを投稿できなくした。（これは不満の隠蔽）
・ブログのトラックバック機能を使って苦情を読めるようにすると、そのトラックバックを削除した。（これも不満の隠蔽）
・リスペクト！教えマスターキャンペーンなるものを始めた。（これはご機嫌取り又は懐柔作戦）
http://oshiete.goo.ne.jp/ask/respect/master.html
・OKWebの方でアナウンスがないという苦情が出ると、アナウンスページを作った。（しかしトップページからの行き方がわからない）
http://service.okweb.jp/community/event/challenge.html

　これらは本来の「検討、改善」とはかけ離れたものです。

　出題文については、相変わらず質問のフリを装うという、この企画を苦々しく思っている会員を小馬鹿にしたようなことを行い、「検討、改善」は見出せません。

　それ以外の部分でも、「検討、改善」は見出せません。
　と言うより、この場合は「検討、改善」云々の話ではないと思います。
　教えて！gooチャレンジはOKWebの規約・マナーに違反するものですから、検討するまでもなく削除することしか採るべき道はないでしょう。
　そうでなければ、会員に対してシメシがつきません。

　ただ、残すところあと２回だけです。
　この２週間をやり過ごしてキャンペーンが終わってしまえば、もう苦情は出なくなるでしょうから、このままうやむやにしてしまおうと考えている可能性もあります。

　さもなければ、第７回まで終わった後に削除するつもりかも知れません。
　キャンペーンが終わってしまえば、削除してもスポンサーのgooさんにとってはもう大した影響がないでしょうから。

参考URL：

http://oshiete.goo.ne.jp/ask/respect/master.html, http://service.okweb.jp/community/event/challenge.html

お礼

とても詳しく回答して頂き、本当に有難うございます。
この件に関しては、OKWebとしての公式発表が皆無に等しい状態なので、この様な詳しい経緯を教えて頂けると、非常に助かります。

ただ、失礼を承知で言いますが、回答者様のOKWebに対する不満・要望は、私も全く同じ気持ちなので、客観的な事実以外はできるだけ行内でなく行間に込めて欲しいんです。
これから回答して下さる方にもお願いします。できるだけ、客観的事実中心でお願いします。質問を削除できる理由を可能な限り作りたくないんです。
繰り返しになりますが、私も同じ気持ちです。どうか気を悪くなさらないで下さい。