旅行会社について質問です(長文です）
月曜日にある旅行会社（日本の旅行会社でアメリカの支店）に航空券の値段を尋ねました。その時は男の人が対応をしてくれました。帰りの日にちを１２月３１日か１月１日を迷っていたのですが、両方とも同じ値段だと聞き、とりあえず仮予約を申し込みました。その直後、その旅行会社から帰りの日にちを３１日としたスケジュールがメールで届きました。
しかし、事情ができて１月１日に帰らなくてはいけなくなりました。そこで、対応してくれていた男性にメールで１月１日にしたいと言ったところ、席はないといわれました。
しかし、どうしても１月１日にしなければいけなかったので、再度その旅行会社に電話をしたのですが、あいにく担当してくれていた男性の方は他に電話中で、代わりに女性の方が対応をしてくれました。
直後に１月１日の便が取れたというメールをその女性からもらいました。値段も３１日のときとかわらないまま、席が取れたと書いてありました。だから、私は旅行先のホテルを予約しました。
しかし、火曜日になって再びその女性からメールがきて、１月１日にしたかったら、５０ドル高くしなければいけないというメールがきました。もちろん、私は旅行会社に抗議をしました。もうホテルもとったことですし。女性の方は感情的になってしまい、話にならなかったので、マネージャーの方にかわってもらいました。そうしたら、「いいかげんにしろ！いやだったら買うな！」と、そマネージャーに言われてしまいました。
そこで、質問です。こういうことはよくあることなのでしょうか？そして、マネージャーには私がホテルの予約をするのが早すぎた、と言われましたが、そう思いますか？また、マネージャーは誰でもミスはあるから、しょうがないだろ！とも言っていましたがそう思いますか？
お礼
有難うございました。とても良い参考になりました。