最新のPCなのに前のより・・・

質問

3日前ぐらいにノートPCを買いました。
　しかし動画ファイルの再生において定期的に画面が止まったり音が途切れたりします。
　またブラウザーでスクロールをしているとよく細かいフリーズがあります。
　こうやって普通に文字を打っていてもよく表示が追いつかなくなります。
　これらの症状は、2年前買った以前のPCではほとんどありませんでした。

　ちなみにタスクマネージャーを確認してみると、CPU利用率がどのアプリを起動していても頻繁に100％に急上昇します。
　スペックは以前よりアップしてるとは言え、セレロンなんである程度は仕方ないかなとも思いますが、それほど負担のないブラウジングや文字入力の時でさえ、かなりのもたつきがあるので、少し納得いきません。
　とりあえず余分な常駐やセキュリティーソフトを外してみたりしましたが改善しませんでした。
　SP1からSP2になったからなのかなとも考えるんですが、ほかに原因があるのかといろいろ調べたりしてみましたがよく分かりません。

LavieLL750 XPHome CeleronM350 1.30GHz 80G 512Mです。
何か対策があれば教えてください！
よろしくお願いします！<m(__)m>

回答No.3

taro8262 · ベストアンサー

タスクマネージャー→プロセス→ＣＰＵ使用率順に並び替えて（クリックするだけ）→一番使用しているものを右クリで強制終了させてみる。
データが消えないように何もない状態でやってください（自己責任）。もしかしたらウィルスの可能性もあります。一番使用しているプロセスの名前を.exeまで書き写し、グーグルなどで調べてみてください。そこでシマンテックなどにたどり着いたら可能性大です。適切な処理をしましょう。ウィルスは最初のＷＩＮのアクチベーションの画面を開くだけでも入ってくるみたいです。
もし今回の原因がウィルスだったなら、ウィルスソフトの導入をお勧めします。色々ありますが僕が一番信頼しているソフトはノートンですね。少し値段が高めですがもっともシェアが高く、それに伴う情報収集能力は他に追随を許さないほどだと思っています。ただメモリを他のより少し多めに使ったり、素人の方には少しややこしい機能もついているように感じられます。その辺はお店などで相談してみるといでしょう。私のお勧めはノートンということで・・・。少しずれてしまいましたね、せっかくの新しいパソコン、早く直ることを願っています

お礼

>>一番使用しているプロセスの名前を.exeまで書き写しグーグルなどで・・・
これで犯人が分かりました！！(>_<)

CPU使用率100％になる時に突然多く使われるものは、プリインストールされていた「マカフィー」のファイルで「mcshield」というものでした。
これがどういうものかよく分かりませんが、マカフィーを終了してもバックグラウンドで動いているようです。
とりあえずマカフィーをアンインストールしたら無事問題は解決しました！

本当にありがとうございましたm(__)m

回答No.5

parts

まずは、早々からリカバリをしましょう。
それで、治らなければすぐにメーカー修理サポートか購入したお店に連絡します。どちらに連絡しても、まだ、1週間もたっていない上に、リカバリでも治らないいくつかメーカーで設定の確認をしても治らなければ丸ごと交換扱いになるかな？

ウィルスという考えよりハードかソフトかをまず明確にして分からなければすぐにサポートを使いましょう。購入後時間がたっていない、特に1週間もたたない端末を個人で長々と調べても、時間の無駄です。ハードウェアならすぐに交換をしてもらった方がいいですし、使い方の問題などソフトならリカバリやサポート対応で治るでしょう。ウィルスでも、初期から入っていたならリカバリ領域にも問題が広がっている可能性もある。そうなると、今ウィルスを駆除できてもリカバリするとまた感染します。購入当初からという状況では、先も見越してリカバリをしてどうかを考えるべきです。

新品購入の場合は、リカバリ以外の対策は考えずにダメと分かったらサポートを使いましょう。特に、最初の1～2週間の故障であれば交換扱いが多いです。一ヶ月なら修理扱いになる可能性が上がり、最初から変だったものは、いくら修理してもずっとおかしいことが多いです。
そこから1年以内はたいてい修理の保証となり、まるまるの交換はほとんどしてくれません。
最初から問題がある場合は、一週間以内の早い時点で勝負を見切りを付けてサポートを使った方が最終的によい結果になるでしょう。

このサポートの違いが発生するのは、時間がたつと利用上の要因によるもの（落とした、ウィルス、ぶつけたなど）を疑うようになるためです。

ちなみに、この場合は私が疑うのはWindowsのシステムサービス（ドライバなど）に問題があるか、マザーのオンボードチップのどこかに問題があるかでしょうね。文章からみるにリソース（CPU使用率）の動向がおかしいとある点からハードディスクの異常とは考えにくいと判断するが・・・まあ、それもあって複合的な要因もあるかもしれないが・・・

お礼

回答ありがとうございました!!m(__)m

回答No.4

noname#14636

まず、念のためウィルスの最新定義でウィルススキャンして下さい。
ウィルスの問題でなければ、HDDの初期不良の可能性もあります。購入店で相談してみて下さい。
初期動作不良ならHDD交換だけでなく、PC本体の交換も可能な場合があります。

なお、アンチウィルスソフトはノートンかバスターがお勧めです。

お礼

今回は「マカフィー」が原因だと分かりました。
回答ありがとうございました!!m(__)m

回答No.2

noname#47429

全くおかしいですね。　
当方、デスク自作機。　AMD１GHZ,256MBです。
　いつもDVD再生しながらWEB書き込みしていますが、サクサク動作します。　ちなみにさらにWMPで動画を再生させてみましたがまだまだ余裕がります。
　一度メーカーに強くアピールする必要があります。　安易にリカバリを要求するサポートなら・・さらに強くいきましょう。

＞・・CPU利用率がどのアプリを起動していても 頻繁に100％に急上昇します。
　ここが納得いかない現象です。　（ただし、購入時状態を維持しておりアプリを追加したりハードウェアを足していないという条件付ですが・・・・）

お礼

今回は「マカフィー」が原因だと分かりました。
回答ありがとうございました!!m(__)m

回答No.1

min128mini

スペックから見て明らかに変ですね。
リカバリーして、新しいソフトを入れない状態で同じ症状だったら新品交換してもらえるんじゃないでしょうか？
私の場合は購入してから２年ぐらい経ってからですが、ほぼ同じ症状になりました。リカバリーしても直らず、ハードディスク交換でスッキリ直りましたけど・・・

お礼

今回は「マカフィー」が原因だと分かりました。
回答ありがとうございました!!m(__)m