ドライバを認識してくれない

質問

携帯電話のデータをpcへ移動させようと思い、「携帯電話マスター」というソフトを購入しました。携帯電話とpcを接続するためのUSBケーブルを認識させるドライバをメーカーのサイトからダウンロードし、pcへインストールしたら、“インストールを続行した場合、システムの動作が損なわれたり、システムが不安定になるなど、重大な障害を引き起こす要因となる可能性があります。今すぐインストールを中断し、ソフトウェアベンダに連絡してWindowsロゴの　認定テストに
合格したソフトウェアを入手することを、Microsoftは強く推奨します。”というエラーメッセージが出て強制的に実行しましたが、ドライバは何度やっても認識してもらえませんでした。デバイスのポートもやはり認識せず、？マークが表示されていました。ソフト会社にクレームを言いましたが再三にわたり「初めてのケースで対応出来ません」と言われ、泣き寝入りしました。7500円もしたのに・・・。しかし必要に迫られ、昨夜ヨドバシカメラで“携快電話”のソフトを1960円で買い（だめもとで）ました。結果は同じでやはり前述の同じエラーメッセージが出ました。pcのウイルス駆除ソフトであるマカフィーをアンインストールしてから携帯電話関連のソフトを再チャレンジしましたが、結果は同じでした。マイクロソフトに質問を出しましたが、天文学的なユーザからの質問でお忙しいのか全く無視しつづけられています。どなたか考えられる対応策をご教授いただけないでしょうか。本当にストレスを超えて鬱状態になっています。これから先、二度とドライバをインストールすることは不可能なのでしょうか。エーン。

回答No.2

puzou · ベストアンサー

ひょっとしてOSはXPでSP2あててたりしますか？
携帯のUSBではないですが、
USB接続のプリンタのドライバがインストールできなかったことがあります。
HDDを取り替えて、XP（ノーマル）クリーンインストール＞SP1＞SP2とインストールの後プリンタドライバを入れようとしたのですが
何度やってもだめで、サポートにも情報がない状態でした。
最終的には、XP（ノーマル）＞SP1＞ドライバ＞SP2の順番でインストールするとすんなりいけました。

回答No.1

dars12

こんにちわ。
OSは何でしょう？
ソフトのバージョンはなにでしょう？

USBなら、Windows2000以上であれば、通常は自動で認識しそうな気もしますが・・。
通常、ソフトにドライバのCDがついていて、その中にドライバが入っているはずです。
（説明書にもドライバの適用方法書いていると思います）
ダウンロードするよりは、付属のものを使うほうが安全だと思いますよ。

検索したところ↓って書いているのを見つけました。
　添付のCD-ROMをドライブに入れると、自動的にインストールのためのウィザードが起動するので、それに従っていくだけでインストールは完了する。携帯電話とパソコンを接続するためにUSBケーブルを利用する場合には、USBケーブル用のドライバもインストールしなければいけない。ただ、添付のCD-ROMをドライブに入れた状態でUSBケーブルをパソコンに挿せば、自動的にウィザードが起動し、それに従っていくだけでUSBケーブル用のドライバもインストールされる。インストールに関してはいたってカンタン、問題が起きることはないだろう。

参考URL：

http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/review/16215.html