プリントヘッドが入ってなかった・・

質問

購入したプリンターの中にプリントヘッドが入っていませんでした。しかし、プリンターを購入してから一ヶ月を過ぎています。いまさら申し出てもきっともう無理ですよね？Canonのip3100なのですがどうすればプリントヘッドを購入できるのでしょうか？

回答No.4

thistlia · ベストアンサー

はじめまして。

1ヶ月経っていても、レシートがあれば買ったお店で交換できますよ。
過去に量販店で働いていたのですが、そういったお客様からのお電話がちょくちょくありましたし。

もし、レシートが無い場合は、ビックカメラやヨドバシカメラなどでしたらポイントカードを
通してると思うので、それだけでも大丈夫です。
まずは電話で事情を話して、持っていくから交換してくれと言えば大丈夫です＾＾

量販店で交換してくれないようなら、メーカー直でもいいと思います。
その場合にはお客様相談センターに電話をかけてから行くといいと思いますよ。
実際に物を見れば使ったか使ってないかは一目瞭然ですし・・・

なんにせよ、まずは購入したお店に問い合わせてはいかがでしょうか？

あ、それから、最初から入っていなかったんですからお金出して購入する必要ないですよー。
ヘッドだけでも4～5千円しますからね（汗）

回答No.6

happypoint

#3です。

　なぜ１ヶ月も放置？

と書きましたが、買ってきてすぐに開けて、
ヘッドがなかったのに気づいていながら、
１ヶ月放置していらっしゃったのかと思い、
このように書いたのですが、書き方がまずかったですね。ごめんなさい ^ ^;。

確かに買ってきてすぐには開けないことは良くありますね。

未開封のままで１ヶ月たってしまったと言うことであれば、なおさらのこと、
初期不良（というのか？）ということで交換してもらったほうがいいと思いますよ。

私だったら堂々と販売店にクレームつけにいきます^ ^
「ずっとしまっていて今日開けたんですけど～」
とか切り出せば良いのではないでしょうか。

自腹を切るなんて馬鹿をみるだけなので、
ぜったい新品と交換してもらった方が良いですよ～！

回答No.5

thistlia

それから・・追記ですが、1ヶ月くらい空けないで置いておく人はたくさん居ますよ。

「買い物ついでに寄ってみたらなんか安くなってて店員に薦められて買ったけど、
今使ってるのもまだ使えるから、もうちょっとしてからにしよう」
っていう人もいますし、忙しければ買ったは良いけど、放置状態ってことも。

だから、1ヶ月くらいなんてこと無いですよ＾＾
1年経ってしまうと保障期間の関係とかで難しいですけど・・・。

回答No.3

happypoint

なぜ１ヶ月も放置？
買ってから１ヶ月封を切らずにいたのでしょうか？

とにかくクレーム物です。
プリントヘッドがないと言うことは、
開けたばっかりで、まだ１度も使用していませんよね。
販売店に持って行き、事情を話して取り替えてもらいましょう。

レシートがあればなお良いのですが。

回答No.2

munecyan

私も前科があります。1ヶ月ということですが、私は3ヶ月でしたが、部品を補充してくれました。私も買ってそのままにしておくことが多く、今までになかったので驚きました。メーカーサイドのみすは、今はコンピュターで管理していますので、時間がかかるかもしれませんが、必ず補充してくれます。
保証書がないとたいへんですが・・・・。

回答No.1

kingi

本来なら、販売店に持っていって商品取替えなんでしょうが、購入後１ヶ月では無理っぽいかもですね。

でも、新品購入で未使用状態なのでしたら、まだ何とかできると思いますよ。とりあえず、サポートセンターに相談するのが一番かと。