特定の相手からのメールの受信が出来ない

質問

ある会社からのメールの受信ができません。
後で報告が来ただけなので、情報が足りないかと思いますが、考えられる原因を教えていただけませんか。
FDでデータを送ってもらう事になったので、一応問題は解決しているそうなので、暇なときに回答下さい。

状況
1)相手側に送信する事は出来る。
2)相手側は送信済みの状態になっているがこちらでは受信できない。(添付がついていてもいなくても)
3)携帯、社内からのメールは受信できる。
4)相手側も社内でのメールのやり取りが出来る。
5)こちらのメールサーバはレンタルサーバで、サーバ屋から借りている。
6)その他の社外からのメールは受信できている。
7)メールソフトの設定には問題がないと思われる。

メールソフトはbeckyです。
何度も確認したそうなので、メールアドレスの間違いという事はなさそうです。
どちらに問題があると思われますか？
皆様、知恵を貸して頂けないでしょうか。

回答No.5

popegg · ベストアンサー

> 修復を試みたところ、感染したWSOCK32.dllが削除されてしまいました。
Windows98SEなら、PRECOPY2.CABに入っていますので解凍してコピーすれば良いと思います。
他のWindowsでも似たようなＣＡＢに入っていると思います。（Windows98はPRECOPY1.CAB）
頑張って下さい。

お礼

何から何まで済みません。本当に助かります。

現段階で約半数のウイルスチェックを終えました。今のところ感染が発見されたのは1台のみです。
明日、残りのPCも一応行う予定です。

>> 修復を試みたところ、感染したWSOCK32.dllが削除されてしまいました。
>Windows98SEなら、PRECOPY2.CABに入っていますので解凍してコピーすれば良い
>と思います。
>他のWindowsでも似たようなＣＡＢに入っていると思います。（Windows98は>PRECOPY1.CAB）
>頑張って下さい。

本当にありがとうございます！
メールサーバの件も含めて、何とか対処していきます！
これからも分からない事があったら教えてgooで質問していこうと思っておりますので、機会があったらよろしくお願い致します。

回答No.6

panpukin98_2012

多分、今回のエラーでは原因外だと思うのですが・・・・・
一般プロバイダでの受信以外では（この部分は確定）

SPAMメールとか第３者中継を許しているサーバ名を登録しているサーバがありまして（MAPS,ORBS等）、そのサーバからブラックリスト(実はこれを作成している）データを読み込み、なおかつ、メールボックスを保管して・・・・
というタイプのメールサーバで、送信相手が登録済みだと、まず確実に受信できません。サーバで受信拒否をしているためです。
と、こういう場合もありますので、記憶の片隅にでも・・・(＾－＾;

（ここから、コラムに入ります）
ちなみに、一般プロバイダでの受信以外ではと、しているかというと
そのサーバを利用しているプロバイダが存在しない（日本プロバイダの中では、接続済みのメールサーバは存在しない。）。(事実確定です＋接続したくないというプロバイダが全部）
↓
ブラックリストが読み込めない
↓
そのまま、受信してしまう。

そのメールアドレスを受信拒否設定（メールサーバかメールソフト）すればいいのでは？
という疑問がくるのですが、
１：３００以上のあて先を拒否設定できる受信拒否サービスがどこにあるのでしょうか？
２：いちいち、登録するのめんどくさくないですか？
という事で、自動登録してくれているサーバがあるんですね。

お礼

>多分、今回のエラーでは原因外だと思うのですが・・・・・

いえいえ、こういう知らない事を教えて頂けると本当にありがたいです。

なるほど、こんな場合も有り得るわけですね。
覚えておきます。

どうもありがとうございました。

回答No.4

popegg

MAILER-DAEMONからのメールの件も含めて、メールサーバの調査をした方が良いです。
サーバの不具合で、今回の症状も出ている可能性もあります。

相手にお願いできるなら
１．相手の会社の違う方から、テストメールを送ってみて貰い受信できるか確認してみる。
２．違うメーラーで、送信して貰う。

> 確認のために、こちらから送ったメールに対して、相手のほうは普通に返信したところ、送信できたそうです。(送信済みトレイに入っている)
> ただ、その返信されたメールをこちらでは受信できません。
これですと、受信のメールサーバも疑わしいのです。

考えられる、確認方法はこれくらいです。
原因の糸口が見つかれば幸いです。

お礼

回答どうもありがとうございます。

私もmailer-daemonの件でメールサーバの不具合の可能性を考えていたのですが、ウイルスチェックを行ったところ、途中ですが、やはり1台のPCからHybris.genが発見されました。こちらが原因かな？

そこでちょっとミスってしまったのですが、
修復を試みたところ、感染したWSOCK32.dllが削除されてしまいました。
今のところ特に問題無いし、別にリカバリでもいいのですけど、メールの送信に不具合が出そうなので、復旧することは可能ですか？
可能でしたら教えていただけませんか。

>> 確認のために、こちらから送ったメールに対して、相手のほうは普通に返信した>>ところ、送信できたそうです。(送信済みトレイに入っている)
>> ただ、その返信されたメールをこちらでは受信できません。
>これですと、受信のメールサーバも疑わしいのです。

こちらの受信サーバの可能性もありますか…
私は相手側の送信サーバを疑っていたのですが…

あと、outlookを使用して受信をためしてみたのですが出来ませんでした。
また、相手の方にテストメールを頼むのは難しいかと思います。(頼んでみますが)
ウイルス感染の事もあって、かなり頭が痛くなってきました。
いずれにしても、メールサーバも含めて調査が必要のようですね。

本当に何度もありがとうございます。
WSOCK32.DLLの件でも回答頂けるとありがたいです。

回答No.3

popegg

補足要求追加
> ある会社からのメールの受信ができません。
一度も受信が出来ないのでしょうか？、それとも突然受信できなくなったのでしょうか？

お礼

popeggさん、MAILER-DAEMONからのメールの件ではお世話になりました。

またよろしくお願いします。

>>ある会社からのメールの受信ができません。
>その会社からのメールすべて（営業、技術等）受信できないのでしょうか？
それとも、特定の人のみでしょうか？

多分特定の人だと思います。他は、試していないと思います(報告は受けていない)。

>> メールソフトはbeckyです。
>> 何度も確認したそうなので、メールアドレスの間違いという事はなさそうです。
>これは、相手の環境ですか？

こちらの環境です。電話で、メアドの確認を取りながら行ったとの事なので、どちらも間違いはないと思います。

>> ある会社からのメールの受信ができません。
>一度も受信が出来ないのでしょうか？、それとも突然受信できなくなったのでしょうか？

恐らく、この会社とのメールのやり取りは初めてではないかと思います。
一度も受信出来ていないとの事です。

私が当事者でないので、曖昧な回答ばかりですみません。
分かる事あったらお願い致します。

回答No.2

popegg

> ある会社からのメールの受信ができません。
その会社からのメールすべて（営業、技術等）受信できないのでしょうか？
それとも、特定の人のみでしょうか？

> メールソフトはbeckyです。
> 何度も確認したそうなので、メールアドレスの間違いという事はなさそうです。
これは、相手の環境ですか？

> どちらに問題があると思われますか？
相手の問題の可能性が高いと思いますが．．．？

回答No.1

mytaka

考えられるのは、全角文字が、何処かに入っていませんか？
特に＠のマークが多い人がいます。
再度、入力する際に、キーボードの入力文字を半角に先に設定することをお薦めします。
慣れるまでは・・・

後は、アドレスの最後尾に空白文字がないか確認してみてください。

お礼

早速回答頂いて、どうもありがとうございます。

書くのを忘れていたので補足します。

確認のために、こちらから送ったメールに対して、相手のほうは普通に返信したところ、送信できたそうです。(送信済みトレイに入っている)
ただ、その返信されたメールをこちらでは受信できません。

>考えられるのは、全角文字が、何処かに入っていませんか？
>特に＠のマークが多い人がいます。
>再度、入力する際に、キーボードの入力文字を半角に先に設定することをお薦めし>ます。
>後は、アドレスの最後尾に空白文字がないか確認してみてください。

これは送信側がということですよね。
私は経験が無い為わからないのですが、送信でミスが起きた場合、何らかのメールソフトの、もしくはサーバからのエラーメッセージがあると思うのですが、文字系のミスの場合は出ないものなのですか？

まぁ、こんな単純なミスだったらいいのですが・・・
明日、当事者に確認してみます。