困ってます印刷できません。（涙）

質問

ＨＰのプリンターを購入したのでＣＤのインストールしたのですが印刷できません。はじめにＵＳＢを接続してインストールしたのですが失敗したのでＵＳＢを接続しないで試すと、インストールは出来たのですが肝心な印刷が出来ません。印刷しようとすると「ファイルのコピー」「ファイルが必要」「ファイルの格納場所へのパスを入力して下さい」などと出ます。パスなど分からないし、どうしてこうなるのか全く謎です。サポートを参考に色々試しましたがどうにも出来ません。どなたか助けてください。

回答No.3

sanakokko · ベストアンサー

プリンタの機種もOSも書いてないので何とも言えませんが。。
いずれ、インストールに失敗しているのでしょう。
hpのホームページの「サポート＆ドライバ」から
該当機種のドライバ削除ユーティリティをダウンロード＆実行してからの再インストールはいかがでしょう？
例）
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?lc=ja&cc=jp&docname=c00269326

ちなみにCDが異常であるとの疑いがあるようでしたら、hpのホームページから最新のドライバをダウンロードしてインストールして確認されるのが良いですね。

参考URL：

http://welcome.hp.com/country/jp/ja/support.html

お礼

hpのホームページでの削除と再インストール、ＨＰのホームページからのドライバのダウンロードとインストール、アドバイス通りにやってみたら問題は解決しました。やはりＣＤに異常があったようです。安心しました。有難うございます。

回答No.2

kkk-dan

うまく動作していないのか、設定がおかしくなっているのかわかりませんが、最初に戻る感じで、一度インストールしたプリンタードライバを削除して、手順どおり、最初からドライバをインストールしなおしてみてはどうでしょうか。USB接続の場合、USBを差し込む前にCDからドライバをインストールして、接続ポートを設定するときにUSBケーブルをさします。(インストール中に差し込む指示が出ると思います。)手順を間違えるとうまく印刷できませんので、手順書をよく見て今一度チャレンジしてみて下さい。ドライバのインストールは何度でもチャレンジできますので、心配することはありません。プリンタドライバは「設定」－「プリンタ」でプリンタ名のアイコンを右クリックで削除を選べは削除できます。

補足

何度かやり直したのですが同じ警告がでてインストールすら完了できません。ディスクトップにアイコンが現れても、いざ印刷しようとすると駄目です、、。どうなってるのかさっぱりです。

回答No.1

noritinn

全く自信なしですし、状況もイマイチ分からないのですが、「ファイル～云々」と出るのでしたら、印刷する時に、「ファイルへ出力」とかの所にチェックが入っているのかなぁと思いましたが、違いますか？
もしチェックが入ってたら外してみたらどうでしょうか。

補足

出来ていると思っていた、ＣＤのインストールが上手くいってないみたいです。こんな事は初めてです。パソコンをリカバリーしたのが原因なのか、ＣＤに問題があるのか謎です。アドバイス有難うございます。