注文以上に勝手に短くカットされた

質問

肩下10センチくらいで揃っていた髪の毛先をカールさせたくて、美容院で形状記憶パーマをかけたのですが、「髪は伸ばしているから切りたくない」と言ったのにもかかわらず、美容師が納得いかない顔をしたので「毛先を少しなら・・」と言ったら、何の断りもなくものすごいレイヤーを入れられ、左右のトップは長さ5センチくらいに切られてしまいました。
パーマも仕上がりが左右バラバラで髪もまとまらず、短すぎて束ねる事も出来ず、ストレートに戻しても髪をすかれすぎておかしな髪型でどうする事も出来ず、すごくショックです。
後日、パーマはやり直してもらったのですが、それでも仕上がりが悪く、その場でまたやり直し。そしたらパーマが今までよりゆるくかかってしまい、翌日、トリートメントをしてから一度全体に矯正をかけてもう一度、デジタルパーマをかけました。
ところが今度は余計な所にまでパーマをかけ、上はキノコみたいにボリュームが出て下は左右強さが違うカールに・・・。
店のオーナーとも話し合い、もう一度パーマをあてる事になったのですが、切れ毛も出始めています(4日間の間に矯正2回、デジタルパーマ4回)。これ以上、パーマをあてるのはどうかと思うのですが、鏡を見るたびに憂鬱で悲しい思いをしています。全て無料でやり直してくれて、オーナーの対応はすごく良いのですが、何度やってもパーマ自体も左右バラバラの仕上がりなので困っています。髪を短く切られていなければストレートにしたいのですが、パーマでボリュームを出さなければいけないくらいのおかしな髪型になってしまっています。一番短く切られた髪は元の長さに戻るまで3年くらいかかり、最低でも1年くらいはパーマをあて続けなくてはいけないくらいひどい髪型です。
そんなお金ももったいないし、すごく腹立たしいです。
髪を短く切られた事に対する慰謝料とかは請求出来るものなのでしょうか?

回答No.2

double12

同じ業界の者として悲しくなるお話でした。とてもショックだと思います。さて、私たちは技術を売る形態なので慰謝料などの請求が難しくなってしまうのですが、オーダーと毎回違うようであるならば（また通常考えてまったく修正になっていないようであるならば）消費者センターに相談してみるのも良いかもしれません。各地に無料の窓口があるので調べてみては。もしくはくやしいけれどあきらめて、別の上手なお店で根気よく直していくかです。このような悲しい思いをする方が出ないように私も頑張っていこうと思います。

回答No.1

you1004

大変な目に合われましたね。
私が質問者さんの文章を拝見する限りで感じた事を書かせて頂きますが、毎回同じ方が施術したのでしょうか？
何だか「（カットの技術もパーマも技術も）あまり上手じゃないんじゃ・・・」って印象を持ったのですが。。。
左右が対称にならない（っていう事ですよね？）って事は、その美容師さんが、質問者さんの髪のクセや生え方、毛流れなどをきちんと把握してやってないのでは？
だとしたら、何度お直しをしても同じ事になってしまう恐れもあります。
いくら髪のダメージが少ない矯正やデジタルパーマでも、それだけ立て続けにあてれば、ダメージは出てくるでしょうし・・・。
そこまでやって満足のいくスタイルにならないのですから、何度やっても同じような気がしてなりません。
だったら、代金を返金してもらって（慰謝料まではもらえるかどうかは、そこの責任者の方との話し合いになると思います）他のきちんと知識と技術のある美容院で事情を全部話して相談された方が良いかも？
きちんとした知識と経験、技術のある美容院でも完全に希望通りになるのには時間がかかるかもしれませんが、きっと何かしら解決策を考えて下さると思いますし、今の最悪の状態は多少は改善されると思います。
あくまでも、私の個人的感覚ですので、参考になるかは分かりませんが、これが私が感じた率直な意見です。
長々と申し訳ありませんでした。

お礼

回答、ありがとうございます。
パーマは一回目以降は同じ人がしています。
今まで他店で何度か普通のパーマをかけた事はあるのですが、左右が対称にならないなんて事はありませんでした。
確かにカットもパーマも技術不足だと思います。
私の髪質はストレートですが太くてしっかりとして量も多いので、短くすると広がってしまうんです。
他の美容院に行きたいのですが、オーナーが絶対に責任をもってすると言っています。
それにいつも行っている美容院はデジタルパーマをやっていなくて、他にどこに行けば良いのか分かりません。
また失敗されるのが怖くて・・・。
私としては髪を切られたことが一番許せません。
時間も無駄になりますが、もう一度オーナーと話し合って返金だけでもお願いしてみようと思います。