かってに落ちてしまいます。

質問

かってに、パソコンの電源が落ちてしまうようになりました。とっても困っています。スクリーンセイバー中に落ちることが多いです。
ウイルスかなと思って、検索したら２つ出てきました。どうやら、２チャンネルターボをダウンロードした時のようです。

ウイルスの駆除はどうしたら良いでしょうか？
２チャンネルターボは削除したのですが、電源の落ちるのは良くなりません。
それとも、ハードがなにか問題があるのでしょうか？？　購入して１年半くらいです。
（富士通　ＦＭＶ　）

回答No.3

noname#11783 · ベストアンサー

FMVでしたら富士通のカスタマーセンターに、メールで問い合わせてみてはいかがでしょうか。（富士通のホームページからユーザー登録をして、問い合わせフォームで問い合わせます。）
そして、現象を伝えてみてはどうでしょうか。
FMVなら、購入時、ノートンのウィルスセキュリティソフトが付属していたはずです（すべてのプログラムにないでしょうか）。もし、期限が過ぎていたら購入してウィルス駆除をしてください。

お礼

お返事ありがとうございます。
早速、その通りにやってみました。
電話で問い合わせて、担当の方にアドバイスを貰って
その通りにPCの設定をいじったら・・・・！！
治りました。周辺機器との接続？関係が悪かったようです。バンザイです！！

回答No.5

noname#40123

まずはウィルスの名称を教えてください。

ウィルスの名称がわからない限りは、誰もあなたのパソコンについてどのようになっているのか、わかりません。
そして、どのウィルス対策ソフトを使っているのかも明記してください。

それらで、ウィルスの詳細がわかるし、対処法もわかりますのですぐに補足してください。

お礼

お返事ありがとうございます。
ウイルスが原因では無かったようです。

回答No.4

noname#11783

FMVでしたら富士通のカスタマーセンターに、メールで問い合わせてみてはいかがでしょうか。（富士通のホームページからユーザー登録をして、問い合わせフォームで問い合わせます。）
そして、現象を伝えてみてはどうでしょうか。
FMVなら、購入時、ノートンのウィルスセキュリティソフトが付属していたはずです（すべてのプログラムにないでしょうか）。もし、期限が過ぎていたら購入してウィルス駆除をしてください。

回答No.2

syunmaru

ウィルス対策ソフトのアップデートをして、ウィルススキャンをしてください。

ウィルス対策ソフトは、何を、お使いでしょうか???。

ウィルス対策ソフトで、ウィルスを除去して、駄目な場合は、手動削除になります。

お礼

とりあえず、富士通のカスタマーセンターに問い合わせてみたら、どうやらウイルスのせいでは無かったようです。治りました！ありがとうございます。

回答No.1

noname#83116

ウイルス検索で、出てきたウイルスの名前を教えてください。

お礼

ウイルスが原因では無かったようです。
でも、ウイルスは気を付けないとイケナイですね～。
ありがとうございました。