携帯が壊れたが、保証外。なんとかならないですか？

質問

デュアル端末のプレミニがあるとき電源が入らなくなりました。

デュアル端末なのでほとんど使用はなく、
２週間ほどカバンの中に入れていたらダメになりました。
電池を見てみると、本体との接触部に緑っぽい物質が
付いていました。

ドコモショップに持って行くと、
水濡れのシールに後があり、水濡れ扱い。

カバンを水に付けたことも、カバンの中の何かが
水に濡れたこともありません。
電池からなにか漏れたんじゃないかと思ってます。

メーカーの修理に調査で出してもらっても水濡れ。

ドコモショップではらちがあかないので、
ドコモやソニーエリクソンにかけても
修理の窓口の電話は教えては貰えないし、
どうしようもありません。

こちらに瑕疵がありえないので、
なんとか交換してもらいたいと思ってます。

なにか方法（手続）はありませんでしょうか？
法的なものでもかまいません。

回答No.3

regist · ベストアンサー

はっきり言って無理です。

まず、No1.の方が言うように、電池から何かが漏れると言うことは
ありえません。
電池は、油で煮たり、釘で挿したり、一般の人間が考えつかない
ような非常に厳しい条件で試験されています。

カバンの結露や、あるいは、これは夏場に多いのですが、人間の汗などでも
水濡れシールが反応することは稀にありますが、あなたは、
それを証明出来ますか？
もしかしたら、雨のときにカバンが濡れてしまって、同時に
携帯が濡れてしまったのかもしれませんよね。

気持ちはわかりますが、諦めてください。

回答No.4

nbd00115

他の方が書かれているとおり、水濡れサインが
出ている以上どうしようもありません。

法的措置といっても、貴方に水濡れサインが
通常の取扱で変わった理由を証明出来なければ、
負けるでしょう。

回答No.2

opapa

＞こちらに瑕疵がありえないので、
＞なんとか交換してもらいたいと思ってます。

お気持ちは察しますが、瑕疵がなかったということをいくら言ってもそれを証明する手段が無いのでおそらく難しいんじゃないでしょうか

向こうは水濡れシールを物的根拠にしていますので結露や湿気から故障したということかもしれませんし、それがありえなければその証拠を出すしかないでしょう
実際には無理ですよね

シールは水濡れを隠してウソを言ってくる人対策でもありますし、マニュアル通りの対応をすればそういう扱いになるんでしょう

＞修理の窓口の電話は教えては貰えないし、
＞どうしようもありません

しかし対応悪いですね。それでサポートと言えるんでしょうか。
わたしもショップなどでの対応に腹をたてたことが何度かあります
もうちょっと親身になって話を聞いてほしいもんです

お礼

悪いです・・。

カバンに入れておくだけで
そんなになるような端末を売るなよ・・と。

回答No.1

aki-o

水漏れと判断される以上、どうしようもありません。

＞電池からなにか漏れたんじゃないかと思ってます。

これはないでしょう。電池は2重3重の安全設計になっているので、中身が簡単にもれるようじゃ大変な事態になります。それに、リチウムイオン電池は非水溶媒が使われています。

http://www.mmm.co.jp/smd/products/additive_agent/Lithiumbattery.html

例えば、カバンが雨に濡れたとか、カバン内の湿気によっても水没反応が出ることがあります。ポケットに入れていて人の汗で水没反応が…ということもよくあるくらいなので。それに、現に電源がはいらないという現象が起こっているようですが、それは何に起因しているか、を考えたら、やはり水没マークが出ている以上、水没と疑うしか無いと思います。