ＣＤ読み込みについてです

質問

NECのパソコンでXPを使っている者です。

先日、急にパソコンがCDを読み込まなくなりました。DVDは問題なく読み込みます。

ネットで検索してみたのですが、原因が分からず。
今日、サポートセンターに問い合わせてみると
「CDとDVDを認識する所がDVD側に合ったまま戻らなくなっているのでは」と言われました。

購入してまだ8ヶ月、本体の寿命とは考えられません。
ウイルスもひっかかりませんでした。
同じような症状になった事がある方、パソコンに詳しい方、アドバイスをお願いします。

回答No.4

syunmaru · ベストアンサー

>もうしばらくこのまま使いたいのですが、それは大丈夫でしょうか？

使う上で、不便が無ければ問題ありません。

ただし、大事なデーターだけは、不慮の事態に、備えてバックアップしておいてください。

DVDが、使える様であれば、DVD-RW辺りが、使い勝手が良いと思います。

ソフトが有るか確認してください。

使い易いのは、外付けHDDタイプです。
私も使っていて便利なので、友人にも、勧めました。

保障期間内には、修理にだしてくださいね。(*^_^*)

お礼

保証期限までもうしばらくあるので、データのバックアップは取って、しばらくこのまま使いたいと思います。
期限内には修理に出そうと思います。
アドバイス、ありがとうございました！

回答No.3

syunmaru

変に、色々と、試行錯誤するよりも、サポートセンターに、もう一度、お電話しまして、修理にだしてください。

CD/DVDドライブが、壊れている可能性が、大きいです。

保障期間内ですから、無料修理です。

パソコンメーカーから、取りに来て、直ったら、送ってくれます。

全て、タダです。

変に構うと、保障対象から、外れますので、注意してください。

お礼

回答、ありがとうございます。
保障期間内という事で、修理に出そうと思います。
ですが、今このパソコンがなくなるのはちょっと痛いもので・・・
もうしばらくこのまま使いたいのですが、それは大丈夫でしょうか？

回答No.2

3RenDonChan

＞CDを読み込まなくなりました。DVDは問題なく読み込みます

よくありますよ、大至急修理ですね

お礼

回答、ありがとうございます。
至急修理しないとまずいですか？
今、仕事で使っているのでどうしても手放せないのですが・・

回答No.1

JAPAN2004

結構CDドライブやDVDドライブって壊れやすいですよ。
本体の寿命というより、ドライブの不具合では無いでしょうか。購入して8ヶ月なら、まだ保証期限内だと思いますので、修理に出したほうがいいのではないでしょうか。

お礼

早々の回答、ありがとうございます。
ドライブの不調の可能性が高そうです。
おとなしく修理に出したいと思います・・・