再起動しても、Ｅｘｐｌｏｒｅｒのエラーが出て強制終了してしまいます。

質問

職場のＰＣで不良が出てしまって困っています。

起動して、Ｗｉｎｄｏｗｓ画面は立ち上がりますが、
・デスクトップ上のショートカットを右クリック
・マイコンピュータをクリック
・スタートアップからアプリケーションを選択
いずれでもＥｘｐｌｏｒｅｒのエラーが出てしまいます。
「不正な処理を行ったので、強制終了します。」画面が出て、
詳細ボタンをクリックすると
「Ｅｘｐｌｏｒｅｒのページ違反　モジュール：ＭＳＶＣＲ７１．ＤＬＬ　
アドレス：０１８７７ｃ３６０９４ａ」という表示になり、
×印を押して、再起動をかけても同様の状況です。時には
「ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒを強制終了します」
というエラーが出たりもします。
（ＩＥは起動していないにも関わらず、です。Ｎｏｒｔｏｎの影響でしょうか？）

できれば、リカバリは避けたいので、どなたかいい回避方法をご存じの方
アドバイスをお願いいたします

回答No.1

minazo · ベストアンサー

セーフモードで立ち上げて、ＩＥを修復してみてください。

　＜ＩＥの修復＞

１　コントロールパネル　→　プログラムの追加と削除

２　「Microsoft.Internet Explorer」のところをクリック

３　「追加と削除」のボタンを押す　

４　「Internet Explorerを修復する」にチェックを入れて「ＯＫ」ボタンを押す

お礼

minazoさま

ありがとうございます。＜ＩＥの修復＞を試してみました
が同様のエラーが出てしまい、解消されませんでした。

セーフモードで立ち上げて
＞４　「Internet Explorerを修復する」にチェックを入れて「ＯＫ」ボタンを押す
の画面の選択肢に、「コンポーネントを追加する」があり
ますが、こちらはいかがなものでしょうか？

回答No.3

minazo

＞同様のエラーが出てしまい、解消されませんでした。

　であれば、冷たいようですが、ＯＳの再インストールが、後々のためにもベストの方法です。

お礼

たびたびありがとうございます。
＞ＯＳ再インストール
やはり、そうなりますよね。あれからデータの
バックアップ（my documentから共有先のＭＯへ）
が出来ましたので、再インストールの方向で上司へ
報告しました。
今後、データ取扱いに関して気をつける他ないですね。
セーフモードで「ＩＥ修復」は知らなかった知識なので
勉強になりました。自分でもハードやセキュリティの
勉強を少しはしないといかんな、と反省しました。
いい機会を頂けた事に感謝します。ありがとうございました。

回答No.2

Teras

こんにちは。

私も似たような症状になった事があったのですが、
その時は、PCにBlasterと言うウイルスが入っていました。
SymantecさんのHPに詳細情報が載っているので、一度確認してみるのはどうでしょうか？

Nortonが入っているとの事なので、間違っている可能性は高いかと思うのですが・・・

参考URL：

http://www.symantec.co.jp/region/jp/sarcj/data/w/w32.blaster.worm.html

お礼

Teras　さま

ありがとうございます。Blaster、一時期話題になった
ウイルスですね、確認しました所、故障しているＰＣの
ＯＳがＷｉｎｄｏｗｓ９８でした。（肝心な事を内容に
含めてなくてすみませんでした！）ですが、それ以外の
ウイルスの可能性も否めないので、ウイルス感染も調査
する必要性は有りますね・・・。