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個人情報登録等をするページに飛べません・・。
教えてください。 現在使用としているPC（OSはWindowsXP）で、以前 ホットメールサイトでのメールの送受信、ウェブ上 において登録した個人情報の内容変更等を問題なく 行うことができたのですが、いつからか、それが できなくなりました。 具体的には、例えばホットメールのログイン手続き を行おうとすると、以下のエラーメッセージが出て そのページが表示されないといったことが起こりま す。 ”ページを表示できません 検索中のページは現在、利用できません。Web サイト に技術的な問題が発生しているか、ブラウザの設定を 調整する必要があります。 ” 個人的には、インターネットのセキュリティの設定 に問題があるのかと思っておりますが、果たしてそ れが原因であるかも含めて、どういった対応すべき かが分かりません。 どなたか分かる方、ご助言頂けますと幸いです。 補足ですが、現在個人情報を登録するページ全て が見れないということではなく、例えばヤフー メールの利用、まぐまぐのメルマガ登録等は問題 なくできる状況です。
- s_tosaka_tw
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- Yamatuki
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こんにちは！！ ＞それ以外にも、ウェ ブサイト上で、ログイン手続きが必要なページの 一部（大部分とも言えるかもしれませんが）は、 ログインを行う事ができないため、非常に困って います。 から 下記のページを参考に修復出来るか確認をお願いしますm(__)m 「 Windows XP で Internet Explorer を使用して SSL (128 ビット) で保護された Web サイトに接続できない場合のトラブルシューティング方法」 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=813444 只 このページにログイン出来ているので、また異なっているかも知れません（＾＾； その際は、IEの修復や再インストールを試みる事に成ると思われます。 「Windows XP で Internet Explorer および Outlook Express を再インストールまたは修復する方法」 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;318378 念の為に「お気に入り」や「メール」のバックアップを取ってから進んで下さい。
- Yamatuki
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こんにちは！！ 他のパソコン(会社とか学校とか・・・ネットカフェとか、知り合いの方とか)からMSNへアクセスしてログイン出来ないでしょうか？？ ネットワ－クパスワードを取得している場合、 どのパソコンからもIDとパスワードを入力する事でログインが可能ですが、30日間かアクセスしないと無効に成ったはずなので、確認をお願いします。 Hotmail Plusを使用されておられる場合は、使用期限が無かったと思いますので 上記の心配はないのですが・・・。 後は メッセージが異なるので違っているかも知れませんが、下記のページも参考に成るかも知れませんね？？ 「MSN Hotmail の Web ページにサインインできない場合の確認事項」 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882878 「Messenger にサインインできない場合の対処方法」 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882184 MSNのホームページ自体にはアクセス出来ている・・・との上でのアドバイスです。 また検索で新しい情報が出てくれば書き込みます。 それとMSNの「お問い合わせ」 https://msnsecure.msn.co.jp/help/fb.armx ページからも エラーメッセージの件を尋ねてみて下さいm(__)m
- Yamatuki
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こんばんは！！ インターネットオプションの[セキュリティ]タブから セキュリティレベルは[ 中 ]になっているでしょうか？？ （JavaScriptが有効に成ります） [全般]タブから [ファイルの削除]ボタンをクリック、 出て来た画面の □すべてのオフラインコンテンツを削除する にチェックを入れて[OK]ボタンをクリックします。 （キャッシュファイルが削除されます） 続いて[設定]ボタンをクリック、 出て来た画面の[ファイルの表示]ボタンをクリック 出て来た[Temporary Internet Files]画面に表示されているCookieの一覧からMSN関連のCookleをすべて削除します。 （難しいときは、[全般]タブの[Cookleの削除]ボタンをクリックしてすべてのCookle情報を削除します） [コンテンツ]タブに移り [オートコンプリート]ボタンをクリック、 出て来た画面で、[パスワード]ボタンをクリックして[OK]ボタンをクリックします。 （ネット上で入力したすべてのパスワード情報が消えますので、IDとパスワードの控えを確認してから進んで下さい） これでMSN(Hotmail)に関する情報がパソコン上から消えますので（お気に入りに入っている分を除き)Google等の検索サイトで[MSN]と入力してMSNのページへアクセスされてみては如何でしょうか？？ 他には 下記のページを参考にUrlmon.dllの関連付けを再生する事が役立つかも知れません？？ 「IE でリンクを新しいウィンドウで開くことができません」 http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/ietrouble.html#645
補足
早速のご対応有難うございます。 本当に助かります。 ご紹介頂いた方法に基づき、キャッシュファイルの 削除など行ったのですが、現時点においても、以前 と同様、MSNホットメールアカウントのID、PSWを 入力した上で、ログインができない状況です。 どうしたものでしょうか？ もし他に方法等ご存知であれば、ご教示頂ければ幸 いです。
- Yamatuki
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こんにちは！！ ANo.4の補足に対する回答に成ります。 再検索したところ 下記のページが見つかりました。 「累積的な修正プログラムをインストールすると、使用しているバージョンの Internet Explorer が要求される」 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=http://www.microsoft.com%2Fisapi%2Fgomscom.asp%3FTARGET%3D%2Fjapan%2Fsupport%2Fkb%2Farticles%2FJP436%2F1%2F08.asp 最新の累積的修正プログラムがインストールされている環境で、過去の累積的修正プログラムをインストールしようと試みると 「この修正プログラムをインストールするには Internet Explorer6 Service Pack1が必要です。」 と言うメッセージが出てしまうとの事ですね。 因ってANo.1の回答では 解決されない事に成ります。 検索力不足でご迷惑をお掛けしてしまいました・・・ どうもスミマセンm(__)m
お礼
お忙しいところ、ご対応頂き有難うございます。 IEのセキュリティレベルに問題があるということ は認識しているものの、それにどう対処すべきか、 完全に暗礁に乗り上げてしまったというのが正直な ところです。 もし、異なる方法で、こうすべきだという方策を ご存知でしたら是非とも教示頂ければ幸いです。 ホットメールの閲覧ができないばかりか、当然MSN のメッセンジャーの使用等、個人情報を登録した上 で利用することができる様々なネット上のサービス を受ける事ができず、非常に困っているものですか ら・・。 お忙しいところ、申し訳ございませんが、どうぞ 宜しくお願い致します。
- Yamatuki
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ANo.3の補足に対する回答に成ります。 デスクトップ上のIEのアイコンを右クリックから[プロパティ]をクリックして開きます。 [全般]タブにある [ファイルの削除]ボタンをクリック、 出て来た[ファイルの削除]画面で、 □すべてのオフラインコンテンツを削除する にチェックを入れて[OK][OK]ボタンをクリックして [インターネットのプロパティ]を閉じます。 これで、Cookie情報以外のインターネットキャッシュファイル(インターネット上でWebページを開いた際に、ページを表示する為にダウンロードされた様々な一時的なファイル)が削除されます。 このキャッシュファイルが多く存在する状況で、ダウンロードやインストールを行なうと、上手くダウンロードやインストールが出来ない現象が起こる場合がありますので、 ソフトのダウンロードの際やWindows Updateの際にも、キャッシュファイルを削除された状態で行なうようにして下さい。 ※[インターネットのプロパティ]は、IEを起動して、[ツール]～[インターネットオプション]をクリックした際に出てくる画面と同じですが、ページを表示した状態で、同様の操作を行なうと 表示されているページのキャッシュファイルが削除されないで残ってしまいますので、一旦IEを閉じてからの操作の方が良いと思います。
補足
随分と間が空いてしまい申し訳ございません。 上記のご指摘のあった通り、インターネットキャッシ ュファイルを削除した上で、IE 6 SP1のインストール を試みたところ、IEは最新のバージョンが既にインス トールされているという表示が出されたため、それを 踏まえて、以前のご回答でご指摘頂いたMS社から出さ れている修復ソフトをインストールしようと試みたと ころ、”インストールにはIE６ SP１のインストール が必要です”、というメッセージが出ておりました。 これに対して、どういった対処をすればいいのでしょ うか？
- Yamatuki
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ANo.1の補足に対する回答に成ります。 IE6SP1の構成ファイルの一部に破損か欠損している場合に、 「IE 6Service Pack 1のインストールが必要です」という表示が出る場合があるようです。 下記のページからIE6SP1をダウンロード後、インターネットキャッシュファイルを削除されて、インストールを試みて下さい。 「Internet Explorer 6 Service Pack 1」 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6&displaylang=ja 以前 同様のメッセージが出た際に、 IEの修復で直るかな？？と思って実行したのですが、駄目で・・・上書きインストールで上手く認識された事がありました。 この例に当たるように思われます？？
補足
ご回答有難うございます。 申し訳ないのですが、インターネットキャッシュ ファイルの削除というのはどのようにしたらいいの かについて、教えて頂けますでしょうか。 素人質問で恐縮です。
- nobasa
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特定なページで常に発生する現象でなければ以下のことで解決すると思います。 １．ＩＥのツール⇒オプションで「ファイルの削除」と「履歴のクリア」を行い、 一旦、ＩＥを閉じて再度、開くと正常に繋がると思います。 ２．混雑している時間帯ではしばしば起こることがありますので、時間を おいて再度接続すると表示されるようになります。
- Yamatuki
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こんばんは！！ マイクロソフトから 下記のような見解が出ていますので、参考にして下さい。 「MSN 電子メール アカウントにアクセスできない、またはさまざまなプログラムで Web サイトに認証されない」 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;813951 インターネットキャッシュファイルを削除して、ネット接続を切断後 しばらくしてから接続をONにすると 上手くつながる(ページが表示される)場合もあります。
補足
早速のご回答有難うございます。 ご送付頂いたMS社のウェブページを参考にして、以下 にある表題のページから所要のファイルをダウンロ ード・インストールしようとしたところ、IE 6 Service Pack 1のインストールが必要という表示が 出てしまいました。IE6 Service Pack 1については、 既にインストール済みとなっているため、その理由が 分かりません。 これはどのように対処する必要があるのでしょうか？ ご存知でしたら、教示下さい。 ”2003 年 2 月アップデート Explorer 6 Service Pack 1 の累積的な修正プログラム”
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_4_thumbnail_img_sm.png)
補足
回答有難うございます。 ネットカフェ等からのログインは可能ですが、 以前にも申し上げている通り、自分が持っている PCからのメールチェック等はできない状態です。 （MS社のウェブページを参考にしてみたのですが、 ホットメールのログインは成功しませんでした。） これが、ホットメールのメールチェック等ができ ないという問題のみであれば、我慢するのも已む 無しかとも思えるのですが、それ以外にも、ウェ ブサイト上で、ログイン手続きが必要なページの 一部（大部分とも言えるかもしれませんが）は、 ログインを行う事ができないため、非常に困って います。 お忙しいところ、いろいろとご対応頂きまして、 本当に有難うございました。以前、ご教示頂いた こと以外で、対処方法をご存知でしたらご教示 頂ければ幸いです。