ＶＡＩＯノートのトラブルについて教えてください！

質問

ソニーＶＡＩＯノート（ＰＣＧ－ＴＲ５ＥＢ）使用しています。
購入３ケ月目頃から、画面が突然真っ黒になり勝手に再起動する・突然英文の書かれた青画面に一瞬代わり勝手に再起動する・画面に横断歩道のようなシマシマが数本できフリーズする、というトラブルが頻発しカスタマーセンターに問い合わせ、指示に従いシステム復元からとうとうリカバリまでしましたが、あまり改善されません。
同じようなトラブルの方、対処方法あれば教えていただけませんか？　また、これはパソコン自体が不良品であり、保証期間内は製造者が修理してくれるものでしょうか？　よろしくお願いいたします。

回答No.3

lml · ベストアンサー

不良品っぽいですね。
おそらくカスタマーサービスでは、メモリーの接点をアルコールで拭いて指し直し・メモリー交換・ＣＰＵの指し直し・ＣＰＵ交換・ＨＤＤ交換・再インストール　などをやります。
この中で、ame327さんが出来ることをやって直れば、修理に出して時間を取られる事がなくなります。
ブルー画面は、ハード的な問題、又はソフト（ドライバーとか）をインストールすると発生する場合があります。ソフト的な場合それをアンインストールすると直ります。有名なメーカーのソフトでも発生する場合が有るので、確認してみてはいかがですか?

ってか、そーゆーのって普通は、メーカーの（エージング製品検査）で落ちるはずだけどなぁ・・・

お礼

ご回答有難うございました。
ＣＰＵやＨＤＤ交換まで指示されるのですかー。メモリ増設してみてダメだったら修理だしてみようと思いました。パソ関連はまだまだまだまだ・・・勉強しないとだめですね・・・

回答No.7

PCabc

質問者さんのPCはモバイルPCですから、持ち運び中の取り扱い不注意で壊れたのでしょう。パソコンは落下、衝撃、車の振動に弱いので、ソフトケースやPCバッグは必需品です。故障がユーザーの取り扱いの問題なら有償修理です。リカバリCDを使って自分でHDD交換した場合、メーカーは販売時の完成品一体と純正品に対してしかサポートしませんので、以降の保証修理やサポートを受け付けなくなるかもしれません。

また、パソコンは温度変化に弱い。寒い駅ホームから新幹線の中の暖かい所に入ってパソコンを始めると、パソコン内に水滴が付いて壊れる。寒い部屋に暖房を入れてPCを使い始めた時に壊れる。季節の変わり目に弱ったHDDが壊れる。そんなことも聞きます。

ユーザーの多くは質問者さんのように向学のために故障を自分で直したいと思ってます。メーカー修理部門が縮小されるほど、ユーザーの不満度は下がります。ソニーの修理代は高いと聞いています。

ソニーなど日本の家電大手メーカーは家電の脳みそでパソコンを作ってます。高級服のオーダーメードに倣ったソニースタイルよりも、ノートPCベアーボーンを発売する台湾メーカーのほうがパソコン本来の在り方（AT互換機という標準化の世界）を理解しています。自作は自力解決です。売れ行き減少のソニーやパソコンが売れない「技術の日立」は自作を採り入れたら、故障に対するユーザー不満が減少するでしょう。

質問に返れば、当ケースは不良品ではなく、質問者さんのパソコン取り扱いに問題があると思います。運搬中にすぐ壊れてしまう物を作るソニーにも問題がありますが、それは法律（保証うんぬん）とは関係ない。

お礼

ご回答有難うございました。
そうですか。ＰＣってそんなにモロいものなのですね。お仕事で必要なためモバイルノートを購入したのに、それでは何の意味もありませんね（涙）・・・。

回答No.6

syunmaru

駄目元で、チェックディスクをかけてみてください。

システムファイルの異常は、徐々に解消されます。

それでも、駄目な場合は、早めに修理に出しましょう。

私も、バイオノートを数回、修理に出しました。

保障期間内は、タダですから・・・。(*^_^*)

お礼

ご回答有難うございました。
えっ、やっぱり修理ですか。ほんとに噂通りＶＡＩＯはよくトラブるのですね・・・。

回答No.5

hyurey

突然電源が切れる（再起動する）場合、一番考えられるのは、物理メモリの不良です。下記のサイトから、メモリを診断するソフトを使ってみてください。これで異常が出れば、おそらく物理メモリが原因です。

http://oca.microsoft.com/ja/windiag.asp

また、異常があれば、ソニーが直してくれるでしょう。（落としたなどの人為的損傷がなければ）

これで異常が出なければ、一回ソニーへ修理を出すことをお勧めします。結構タダで直してくれるもんだそうですよ（友人談）

お礼

ご回答有難うございました。
物理メモリの方は大丈夫だったようなので、やっぱり修理・・・ですね・・・。

回答No.4

kotaechan

＞インストールしたのは購入時に会計ソフトだけなのです。

　であれば、やっぱりハード面の不具合ですね。システムの復元ごときでは改善されないでしょう。ハード面のトラブルであれば、いろんな可能性が考えられます。

　ここで、あれが怪しい、これが怪しい、と想像しても解決には至らないので、保証期間が過ぎないうちに、一刻も早く修理に出すべきです。

　なお、自動車点検ではないので、代替品貸与なんてしてくれません。

お礼

ご回答有難うございました。

回答No.2

noname#74310

>同じようなトラブルの方、対処方法あれば教えていただけませんか？
素人は、早く修理に出しましょう。

補足

まったくの素人というわけではないので、できれば向学の為にも自分で対処したいと思っています。

回答No.1

kotaechan

で、購入３ケ月目頃に何かインストールしましたか？ハード面の異常であれば、保証期間内は修理してくれます。

補足

ご回答有難うございます。
インストールしたのは購入時に会計ソフトだけなのです。仕事に使っているので修理に出す勇気がなかったのですが出すとしたら、普通は代替品貸与してくれるものですか？