起動しません。壊れたのでしょうか?

質問

初心者です。よろしくお願いします。
日立フローラ220W(ノートPC、WinXP)を4年間程使用してきましたが、先日突然動かなくなりました。
症状は、電源を入れるとメーカ名HITACHIの表示が出、続いてカーソルが左上でブリンクする状態になり、この状態から一歩も前進しません。
メーカ名HITACHIの表示が出ているときに、画面に表示されている案内(PRESS <F12> to enter SETUP)に従ってF12ボタンを押すとBoot Menuになりますが、ここからHDDを選択しても前と同じになるだけです。
原因は何でしょうか。
どうすれば回復するでしょうか。
過去ログを見るとよく似た症状の方がおられますが、私とは微妙に違うようなので質問させていただきました。もしFAQだったらお詫びします。
よろしくお願いします。

回答No.7

syunmaru · ベストアンサー

マザーボート自体には、問題が無さそうです。

HDDが、起動しないとなると、HDDの問題だと、思います。

特定は、リカバリーすると解かるのですが、大事なデーターのバックアップをしたいのであれば、そのHDDを外して、他のパソコンに取り付けて、データーをコピーし、リカバリーをするのが、現在の最善の方法だと、思います。

もう一つは、パソコンのカスタマーに、お電話して、特定していただく方法です。

私の友人の場合は、最初のメーカーのロゴさえも出なくて、カスタマーで、調べていただいて、マザーボードと、HDDの両方が、逝かれていました。

お礼

カスタマーサービスに相談してみることにしました。
何となくですが、何が起きたのか見えてきました。
私は医者にかかるにしても、事前にある程度状況を把握しておきたいと思う性質です。
その意味で、大変参考になりました。
どうも有難うございました。

回答No.6

syunmaru

NO.4です。

趣旨は、良く解かりました。

BIOS画面の出し方は、パソコンによって違いますが、電源を入れましたら、「Ctrl」キーを連打してください。

それで、BIOS画面が、出ると思います。

そこで、HDDが、認識しているか、確認してください。

>電源を入れるとメーカ名HITACHIの表示が出・・・・。

マザーボードは、大丈夫だと、思います。

HDD辺りが、駄目になったのかな????。と、思います。

お礼

ご教示いただき有難うございました。
「Ctrl」キーを連打してもBIOS画面は出ませんでしたが、F2キーで成功しました。MainでPrimary Masterを選択すると、何やらぞろぞろ出てきました。
　Type:　Auto
LBA Format
　Total Sectors: 39070080
　Maximum Capacity: 20004MB
　Multi-Secyor Transfers: 16Sectors
などなどです。
認識していると思うのですが・・・。

回答No.5

noname#40422

BIOSでHDDを認識していますか？確認してください。
HDDが認識できなければ、故障の可能性大です。
OSが、OEM版ならメーカー修理のほうが高くつきますが賢明です。
OEM版でなければ、7000円～ありますので、予算の許す範囲で検討してください。
私のお勧めは、グリーンハウスのUltra-ATA133がいいと思います。7200rpmで音も静かです。

お礼

ご回答有難うございました。
BIOS画面に行かないので、故障のように思えてきました。
ご教示いただいた情報は、代替案として検討させていただきます。
ここ半年くらいの間で、Windowsのデスクトップ1台とノート2台がトラブりました。本機の原因ははまだ分かりませんが、他はHDDがいかれたものです。
Mac(iBook)は酷使しているのに壊れず、それほどでもないWindows機は4年と持たないのは何故だろうと思います。ちなみに本機は3.5年経過です。

回答No.4

syunmaru

日立のパソコンメーカーのサポートセンターに、電話してください。

ユーザー登録を行っていれば、問題なくサポートが、受けられます。

サポートセンターの方々は、優しく、解かり易く教えて呉れます。

昔は、私も、もっぱら、サポートセンターに電話をして、色々と、たずねていました。

駄目な時は、パソコンの修理と、なります。

リカバリーは、ご自分で、行う様に、指示が有ると思います。

お礼

早速ご回答いただき有り難うございました。
サポートセンターへ問い合わせる前に、まずどんなトラブルなのか概要を知りたいと思いポストしましたが、サポートに聞くのが早道ということですね。

回答No.3

noname#47429

とりあえずはセーフモードで立ち上げて
CHKDSK　/Fをしてはいかがでしょうか？。

　なお工場出荷時状態にもどすのにリカバリCD（OS用とアプリ用がイメージ化されている場合）を使う場合は修復セットアップは使えません。

お礼

早速ご回答いただき有難うございました。
ご指示に従いセーフモードで立ち上げようとしましたが、反応しませんでした(カーソルブリンク状態のままです)。

回答No.2

raze

拡張オプションメニューが表示されるなら、とりあえず
HDDは生きていると思われるので、「前回正常起動時の構成」から試していくとか。いよいよだめなら修復インストールを試すとか。

お礼

早速ご回答いただき有難うございました。
そこまで行き着かないので、相当深い所でトラブっているように感じました。ハードの問題でないといいのですが・・・。

回答No.1

freednia

・今まで使えていたのに突然使えなくなった
・何か特別なことをやったわけではない
・全く思い当たる節がない

といった場合はここで不特定多数に聞くよりも、メーカーのサポートセンターに問合せましょう。
それだけの情報では何も答えられません。

お礼

早速ご回答いただき有り難うございました。
サポートセンターへ問い合わせる前に、まずどんなトラブルなのか概要を知りたいと思いポストしましたが、サポートに聞くのが早道ということですね。
ただ、多くの皆さんが類似の質問をここに投げておられ、結構回答も集まっているようです。<それだけの情報では何も答えられません>ということではないように思います。