H○Sのツアーについて

質問

H○Sで４月出発のトルコのツアーを申し込んだのですが、当初問い合わせたときにはキャンセル待ちですと言われたのでキャンセル待ちを頼んだら、３０分後にすぐに連絡が来て航空もホテルも取れましたので大丈夫です確定ですと言われたのですが、ここの掲示板で過去にH○Sはドタキャンなどが多いとの書き込みを見て本当に取れているのか不安になりました。

H○Sの場合ドタキャンされてもちゃんとお金が戻ってくるかも気になります。ただH○Sを利用したことのある友人は添乗員付きのツアーならH○Sでもけっこう大丈夫だよとも言っています。

H○Sのツアーの方に参加されたことのある方なんでも良いのでどんな感じなのか教えて下さい。

またH○Sでできるだけトラブルに合わないために何を気をつければ良いですか。

回答No.3

SHINO-BU · ベストアンサー

HISも格安航空券とか格安ツアーであれば色々と裏工作というか、裏技を使っているので、思いもかけない事も起こるかもしれませんが、
パッケージツアーであれば、大丈夫だと思います。

まず、気を付けたい所はどの時点でHISとの旅行契約を結ぶかです。
お申込書を送った時点、申込金を送った時点とそれは旅行会社によって異なりますので、旅行約款を確認してください。
ここで、旅行会社と旅行契約を結んでいなければ、ドタキャンされても文句は言えません。
契約を結んでいないのですから。

あなたがツアーを申し込んで３０分後に取れたのは、おそらく状況確認、あるいは内部調整したのだと思います。
飛行機にしろホテルにしろ、ある程度の定員を定めていますが、それを超えた場合は状況を調べて取れるか取れないかを判断します。

ドタキャンの状況がわかりませんが・・・
ツアーであれば他の方がおっしゃった様にツアーが催行人員に満たなかったので、催行されなかったのかもしれません。
でも、ツアーが催行するしないは出発の１ヶ月位前、実質２３日前には連絡する必要があります。（旅行業約款にて）
その場合はもちろん返金はされますよ。

いずれにせよ、旅行のご注意・ご案内、旅行業約款をいただいていると思いますので、じっくりお読みになった方がいいと思います。
条件は旅行会社によって異なりますから。

お礼

３０分後に取れたのはそういうことだったのですか。
確かに格安ツアーなどはそれなりに裏があるようですね。
友人もパッケージツアーなら大丈夫と言っているですが、やはり今回は大手にしようかとも思ってます。
回答ありがとうございます。

回答No.5

minipu8

先日HISを利用して激安海外旅行に行きました。予約をしてその後確認の電話がかかってきましたが、担当者の対応が冷たくて気分を害しました。入金の確認もいい加減な感じで本当に大丈夫かな～って思いました。
しかしいざ出発してみると、凄くいい添乗員さんが同行してくれてツアー内容もホテルも満足いくものでした。
ただ、当日になってホテルの部屋がどうなるか分からないとか言ったり、運転手となにやらもめたり、いきあたりばったりで旅を進めている感じはありました。私が参加したツアーではたいしたトラブルもなく行ってよかったって感じでしたが、神経質な方でしたらHISはやめるのが無難かもしれません。

お礼

格安ツアーには裏があるようですね。
よく担当者によって対応が全然違うと聞きますし（これはＨＩＳに限ったことではないかもしれませんが、そのような話を聞く割合がＨＩＳは多いですし）、ちゃんと教育がなされていないのかもしれませんね。
回答ありがとうございます。

回答No.4

noname#118698

今回はパッケージツアーについてのご質問ですので、私の回答は質問者様の意図から少しズレてしまうかもしれません。そのことをまずお詫びします。
ただ、私はずいぶん以前アメリカ旅行のためのチケットをＨＩＳで手配したのですが、その時のあまりのひどさに以後決してＨＩＳを使わないと決心したので、どうしても一言！と思い書き込みしました。
当時私は、日本～アメリカと、アメリカ国内移動のチケットをＨＩＳに依頼したのですが、彼らが発行してきたアメリカの国内チケットには「void」と記入されていました。急いでこのチケットは無効なのでは？とＨＩＳに問い合わせたところ「チケットにそう記載されているだけでなんら問題はありません」との回答。でもいくら何でも「void」はおかしいと思い、結局自分でアメリカまで電話をし航空会社に問い合わせたところ案の定無効チケットでした。ＨＩＳの言うことを信用してアメリカまで行ってしまっていたら、と思うと今でも背筋が寒ーくなります。その場でＨＩＳが何らかの対応をしてくれるとは全く思えませんし。
無効である旨をＨＩＳに伝え再発行してもらおうと思ったら、これがまた一向に処理されない。予定日は迫るし本当に焦りました。
それだけならまだしも、帰国後しばらくしてから無効チケットを送ってきた当の担当者から「処理をした時ドルの換算レートを間違えてしまったので差額を払って下さい」という電話があって、開いた口がしばらくふさがりませんでした。お客様に迷惑をかけたという感覚が一切なかったのでしょう。（差額は断固払いませんでした）
たまたま風変わりな一担当者に当たってしまっただけかもしれませんが、少しでも不安に思われる会社ならやめることをお勧めします。
安心と安全は、その会社の提示している代金に見合ったものしか返ってこない、と思いますので。

お礼

何もなかったにしてもそのような対応をする会社を使うのは私もやめようと思います、もし万が一何かあったときの対応が悪そうですし。

社員一人一人に教育が行き届いていないのかもしれませんね。今回は大手に変えようと思います。

回答ありがとうございます。

回答No.2

miffy_miffy2004

たとえば定員に満たずにツアーが遂行できないとか、乗るはずだった航空会社がフライトキャンセルになった（この場合は速やかに振り替えてもらえるとは思いますが）など約款に書いてあるような正当な理由がない限り簡単にはドタキャンなんてできないと思いますよ。お友達はどういったケースのドタキャンを言っているのでしょうか？そのケースによってもお金が戻るかどうかも変わってきます。
もしこれから気をつけることがあれば、ツアーでも事前に航空券などのチケットや工程表などをもらえるのであれば直接店舗にとりに行けば確実にその時点でツアーが遂行されることがわかると思います。宅配便でもいいのですが、万が一出発ぎりぎりになってもまだ届かないなどあるとこれまた精神的によくありませんので。
ただし、ツアーの場合空港でツアーカウンターでの手配となりだめだといわれるかもしれませんが・・。
あとは、そこまでご心配であればほかの大手（ＪＴＢや近ツリなど）に変えたらどうでしょうか？
まだキャンセル料はかかりませんよね。
質問者さんのような方は多少高くても４月まで精神的に良いと思います。

お礼

確かに大手の方が安心ですね。
回答ありがとうございます。

回答No.1

timeup

HISの事？　　変に伏せ字の必要は個人が事実の列挙をしている場合は必要ないですよ。特に此の場合は単なる質問ですし・・・・。　

で、私は添乗員付きだとやはり日本語が良いので（高いのだが）、日本に帰国してから１０回弱程度だったと思いますが、ＨＩＳは使ったことがありますが、問題ないですよ（添乗員無しも込み）。

添乗員は派遣ですから、良いのが付くか、自分に相性が良いかは運でしょう。(^_^;)

＞またH○Sでできるだけトラブルに合わないために
⇒自分は確実に出発すると言う前提でですが、
ＨＩＳに限らず、旅行会社への支払いはなるべく遅くしています。
（日本では不明ですが、こちらで航空券だけを購入の場合は違います；自宅まで係員が持ってきてくれ、そこで現金で決済の国が多いです。）
このようにしているのは、
心配なのが会社が潰れることで、そうなると出かけれら無いし、返金は数ヶ月かかりますし、全額返還はありえませんから。
大きい会社だから潰れないなんてありませんし、下っ端の社員は当日の朝まで知りませんから。

どこの会社でもトラブルは有りますから、旅行・トラベルとはそういうものです。（旅行関係者では有名だが語源がトラブルですから）(^_^;;

予定人数に達しないと、ドタキャンはどこでもありえます。　２人から大丈夫と言うのは、乗り合いです。其の場合はまず大丈夫です。

蛇足：
トルコは入らないけど、秘境とかアフリカ奥地とか・・・の場合は専門の小さい会社の方が安心ですよ。

お礼

お礼が遅くなりました。皆さんすみません。
回答ありがとうございます。