サポートセンタ行きでしょうか・・・？？

質問

こんばんわ m(_ _)m

なんでかよくわからないのですが、
ゼンリン製の デジタル全国地図を
使っていて、期限が切れたので、
延長キーをクレジット決済で購入して
ユーザＩＤ/パスワードを入力して
更新を試みたのですが、
「ユーザＩＤまたはパスワードが違います」という
主旨のメッセージが出てきて更新できません。
パスもＩＤもいったんサポートに確認している
ので間違いないはずなのですが・・・。

やはりもう一度サポートに確認した
ほうがいいですよね？

回答No.4

Ultramanvaio

ソウトウェアの不具合かもしてませんよ
下記のサービスパックの中に該当ソフトがありますか？
当てた後にもう一度入力してもだめかなぁ

参考URL：

http://www.zenrin.co.jp/support/pc/download/dl.html#01

回答No.3

netrain

もしもでしたら、大文字や小文字の違いがある場合も考えられます。
またキーボードのcapsキーがONになっているかもしれません。
よろしければお試しになってはいかがでしょうか。

お礼

キーボード確認済みです。
コピペも試しましたが・・・・×

月曜日にサポートに連絡してみます。
返信ありがとうございました☆

回答No.2

Ultramanvaio

入力に間違いはありませんか？半角全角、NUMLOCKやカナキーに変わったりしてないようでしたら、確認すべきですね。

お礼

キーボード確認済みです。
コピペも試しましたが・・・・×

月曜日にサポートに連絡してみます。
返信ありがとうございました☆

回答No.1

micchan32

ここで回答を得るのは、少々難しいでしょう。
サポートがあるのでしたら、連絡すれば早く解決しますよ。

お礼

早速ありがとうございます。

今日が平日だったらよかったのですが
土日は電話が通じないんですよ＞サポート
月曜日になったら連絡してみます。