出張等でのクレジットカードカード利用（やや長文です）

質問

ビジネスホテルの経営に携わっている者です。

現在、われわれのホテルではほぼすべてのカードが利用できますが、経費節減の一環として、カード会社に支払うカード手数料の見直しを進めています。

先日カード手数料が一括で２．６パーセントになるサービスを見つけ、惹かれているのですが、そのサービスの適用はＶＩＳＡ，マスター、セゾンの３種類のみなのです。

そこで出張等の宿泊の際にカードを使用される方にお聞きしたいのですが、使用できるカードが上記の３種類だけだとすると、不便を感じたり、宿泊を他のホテルに変えたりといったことがあるのでしょうか。
私個人は、最近はダブルカードが多いし、普段カードを使用する方は複数枚持っているだろうと思うので、平気だとは思うのですが・・・

他の種類のカードも使用できるようにすると、経費節減効果がやや中途半端なものになるので、できれば今後はこの３種類のみの使用可としたいです。

ちなみにこのサービスを導入してお客が減らないとすると、売り上げの２割強×２．４％、つまり総売上の約０．５パーセントの経費節減が達成できることになり、これは大変な魅力です。
長文で申し訳ありませんが、できるだけ多くの方の意見をお聞きしたいので、よろしくお願いします。

回答No.13

battu1 · ベストアンサー

うまく利用するとは？についてですが、たまたま目にしたものが２．６％ということでしたが、これは新規加盟の餌程度のネタということです。相手から持ちかけられたのなら話は違ってきますが…。実は手数料は利用量、利用年、キャンペーンや販促・交渉の３点で調整可能なのですが、問い合わせの趣旨をたとえばそのままセゾンなんかにぶつけたらもっと下がるでしょう。明らかに利用頻度が増す可能性が出てきますし、相手から観てもそんな痛手ではないし、何より宣伝効果が上がるため相手は交渉の余地ありと思うでしょう。そして好条件を勝ち取れば他社との交渉も優位になる可能性が出てきます。ＶＩＳＡ，マスターは前述の通り同調せざるを得ませんが、問題はＪＣＢ系、ＡＭＥＸ系ですが後者は利用者のタイプから観て問題ないでしょう（もっとも交渉の余地はありますし、逆に利用を前面に謳えば勝手に客が実績店と判断しプラスになるかも）。ＪＣＢ系も状況次第で下げてくることはありえますし、何かキャンペーン張ればいいんですよ。ＪＣＢを使うと朝刊サービスとか缶コーヒー１個もらえるとかするのでその分手数料下げろとか、持ってくれないかとかですよ。サービスを受けた人はＪＣＢとホテル両方に好印象を持つので明らかな販促策ですよ。結果あまり増えなくても「ＪＣＢさんだとだめなんですかね」なんていえば一度でも交渉した手数料は継続するか下げるしかない。ここで切られたらキャンペーンが無駄死にですから。あと銀行筋からＪＣＢに交渉するのも効果ありです。それで駄目なら切ればいいんですよ。文面からですが相当手数料で損していますので（つまり野放し状態で相手からはおいしい店扱い）見直すべきは賛成なんですが、内容が気になったので投稿しました。私の月間出張宿泊費は実費で１０万超えてますんでカード命なんですよ。頑張って下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
なるほど、いろいろと交渉の手段や材料があるのですね。恥ずかしながら、キャンペーンをはるというところまで思いつきませんでした。
「野放し状態ではおいしい店扱い」というのはまったくですね。わたしが父の会社に入り本格的に経営に参加して一年あまり、さまざな業者と折衝して経費を削減してきたつもりですが、まだまだ反省する点のほうが多いようです。
battu1さんは月間宿泊費が10万円を超えるということですが、そうしますと土日以外はホテル住まいという感覚ですね。私どものホテルにも、数ヶ月に渡って滞在している方が数人いらっしゃいます。
これからの季節は体調を崩しがちになりますので、どうかご自愛ください。
数回にわたって詳細なアドバイスをいただき、どうもありがとうございました。

回答No.2

yachan4480

JCBは不可欠と思われますが。

お礼

回答ありがとうございます。
私もＪＣＢがないことについては気になっておりました。取り扱い件数でいえば一番多いカードですので、やはり必要ですね。

回答No.1

SuperLe

不便です。
カードを複数持っていても、どのカードをどの目的に使うか決めている人も多いと思います。

その新しいサービスは追加で導入すればいいんじゃないでしょうか。

そうすれば、ニコスのみ、JCB系、AMEX、DINERSなどのみ、旧システムで決済すればいいだけでは？
もし、同じ端末で行うのであれば、KIDを入力するだけで変更できるんじゃないかと思いますが。

ALL OR NOTHING で顧客に不便を強いるよりは、ある程度の経費削減で妥協するのもてではないでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
目的別にカードを分けているお客様もいらっしゃるのですね。
参考にさせていただきます。