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アマゾンマーケットプレイスについて教えてください
初めてアマゾンに出品した商品がめでたく一冊売れ、明日発送するのですが、以前に、アマゾンペイメントの申し込みを受け付けました、のメールに１４日以内にPIN（暗証番号）が届くとあったのですが届いていないんです。まだ１４日はたっていないのですがあさってくらいで１４日なんです。しかも、注文のメールが来ていなくてアマゾンの出品のページを見て初めて購入者が分かった状態で、何がなんだか分からないのですが、やっぱこういう状態っておかしいですか？ もう、銀行の講座は教えてあります。
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＃２です。 補足説明をさせていただきます。 アマゾンからのメールは２通来るはずです。 件名「Amazonマーケットプレイスの出品商品が売れました」「出品商品が売れました。今すぐ発送してください」です。 内容は以下の通りです。（参考までに） 「Amazonマーケットプレイスの出品商品が売れました」：現在、Amazonペイメントを通して購入者の支払いを処理している最中ですので、発送はし ばらくお待ちください。購入者のクレジットカードへの請求が確認され、出品者のAmazon ペイメントアカウントに代金が計上され次第、「商品を今すぐ発送してください」という 内容のEメールをお送りしますので、そのメールが届き次第発送手続きを開始してくださ い。なお、「商品を今すぐ発送してください」のEメールがこのメールより先に届いた場 合、支払い処理はすでに完了しています。2営業日以内に商品を発送してください。 「出品商品が売れました。今すぐ発送してください」：マーケットプレイスへ出品された商品に買い手がつきました。お客様のAmazonペイメント のアカウントに売上を計上しました。 以下の商品を、今すぐ発送してください。 商品数： *点 商品名：*** 注意： ・この商品に買い手がついた旨をお知らせするメールが、このメールが送付された後に別 便で届くことがありますが、このメールが届いた時点で、買い手からの支払いは完了して います。速やかに発送手続きを開始してください。 未だ上記のメールが届いていないのであれば、発送は事情を説明して購入者様に待ってもらった方が良いかも知れません。 ＃１様が言われる様にアドレスの勘違いも考えられますが・・ >アマゾンペイメントの申し込みを受け付けました のメールが届いていると言う事は他にトラブルも考えられますので、明後日まで待ってみてそれでもメールが来なければアマゾン側にメールで聞いて見るのも良いかも知れません。
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- wistaria_trellis
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>電話とかで聞けないものでしょうかね。 以前アマゾンにメールである質問をした時、回答の末行に電話番号が記載されておりました。 参考ＵＲＬに記載されている電話番号と同じでしたので手が空いた時にでも質問してみては如何でしょうか？（電話はＨＰの最後の行です） そのページには記載されていなかったのですが・・メールに時間帯等が記載されていましたので参考まで。 「Amazonマーケットプレイス、ユーズドストア、ユーズド商品に関するお問い合わせは、月曜から金曜の午前9時から午後6時までとなっております。」
お礼
メールで聞いたら、丁寧な回答が来ました。どうもありがとうございました。
- wistaria_trellis
- ベストアンサー率42% (26/61)
>もう、銀行の口座は教えてあります。 これは購入者に口座を教えたと言う事でしょうか？ もしそうであれば購入者に口座を教えなくても良いと思います。 マーケットプレイスはアマゾンから金額が引き落とされる仕組みになっています。 なので普通のオークションサイトより安全にお取引ができる様になっているはずです。
補足
違うです。アマゾンペイメントに銀行口座を教えたという事です。
- kikio
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本が売れましたというメールが必ず来るはずです。 登録されたアドレスを勘違いされていませんか？ そのメールがきてから2日以内に送ります。
補足
出品用アカウントでは、もう注文者がいて、でも、メールは来ないし、どうすればいいのか・・・途方にくれています。電話とかで聞けないものでしょうかね。