修理に出したのですが(長文です)

質問

先月の中旬にパソコンを修理に出し、
本日戻ってきたのですが、少し疑問に思った点が
ありましたので質問させてください。

(1)HDDを交換したのですが、クッキーや辞書の内容
などがそのまま残っているのですが。
これは問題ないのでしょうか?
バックアップは頼んだ覚えがないのですが；

(2)スタートボタンを押した時に最近使用した
ソフトが表示されるのですが、本日見たところ
普段使わないようなソリティアなどのゲームの名前が
あったのですが、これらはメーカーの方が動作チェックのために弄ったと考えるべきでしょうか。

(3)ウィルスバスターのアップデートログに
修理に出している間の期間が表示されていて、
アップデートログを見ると「失敗」となっているのですがこれもメーカーの方がPCを修理する際にいじった
物なのでしょうか。

(4)電源を入れる前にモデムのケーブルを
本体につなげてしまったのはいけない事だったの
でしょうか^^;

長文で申し訳ありませんが、どなたかご意見聞かせていただけると助かります。

回答No.6

zerogouki

#4です

メモリーボードの交換であれば、回答は変わってきます。

(1)ハードディスクは交換されていませんので、内容は修理前のまま残っています。

(2)動作チェックのために、複数のアプリケーションを起動したと思われますが、修理担当者が必要でないのにそのパソコンを使ってゲームで遊んでいた可能性はあります。

イベントビューアを表示させるは、標準設定では「スタート」ボタン→「コントロールパネル」を選択後、「パフォーマンスとメンテナンス」をクリックします。
次に、「管理ツール」をクリックして「イベントビューア」をダブルクリックします。

ここでは、Windows XP上で起きたイベントが記録されております。

「イベント ログ サービスが開始されました。 」
「イベント ログ サービスが停止されました。 」
が記録されている事で起動した日時とシャットダウンした日時が判ります。

起動からシャットダウンまでの時間が長いようだと、修理の動作確認に必要ないはずであるのにそのパソコンは使われていた（少なくとも電源は入っていた）事になります。

回答No.5

kuma-ku

＞2)消されていない、という事はどういった事が
予測されるのでしょうか。ウィルスに感染しており。
私のPCが離れた場所から弄られている。という事でしょうか。

担当者が動作チェックをした形跡と思います。
普通はチェックした際に、そうしたアプリケーション操作の記録は消しておくことがマナーですが。。。

回答No.4

zerogouki

1.一般的にハードディスクを交換した場合、内容は空になっています。
　メーカーと機種によっては、工場出荷時の状態に戻すものもあります。

　通常のメーカー修理の範囲で新しいハードディスクに内容を移す事は
　考えられませんので、交換をしていない可能性がありますが、
　富士通製ハードディスクリコールの際に内容を新しいディスクに
　移してくれたメーカーもあるため、絶対とは言えません。

2.一般的に、メーカー製ＰＣの修理であればメーカーが用意した
　テストプログラムを使って検査します。
　起動確認を行うとしても、ＯＳの起動か、Windows NT/2000/XPでも
　「管理ツール」内の「イベントビューア」などのツールを使いますので、
　「ソリティア」を使うのは考えにくいです。

3.修理する前か後に修理担当者がＯＳを起動して放置してあったために
　自動的にウイルスバスターのアップデートが行われ、
　インターネットに接続されていなかったために「失敗」になったと思われます。

　アップデートは手動、自動どちらで行われたか確認できるでしょうか？

4.問題はないと思いますが、一度ウイルス検索をしておいた方がよろしいでしょう。

質問文の(1)(2)から見て、通常のメーカー修理の範囲外の事が行われていて、
ハードディスクの交換が行われていない事も考えられます。

以下の点を補足要求しますので、よろしければ記入をお願いします。
Ａ．修理に出したパソコンのメーカー、機種名、購入時期
Ｂ．ＯＳがWindows NT/2000/XPなら、「管理ツール」－「イベントビューア」で
　　システムログを表示し、修理に出してから戻ってくるまでの期間で
　　「ソース」がeventlog、「説明」が
　　「イベント ログ サービスが開始されました。 」
　　「イベント ログ サービスが停止されました。 」
　　が記録されている日時

補足

返信有難うございました。

1)やはりHDDの交換ではなく、メモリーボード
というものの交換が行われていたようです。

2)帰ってきた紙にはインターネット接続や
スマートビジョンという物のテストも試してみた
と書かれていましたので、もしかしたら
ソリティアやマインスイーパなどのソフトも起動した
と考えられるでしょうか。

3)なるほどそういう事なのですね。
確認の方法がよく解らないのでできません^^;
申し訳ないです。

4)ウィルス検索ですね。後に実行しようと思います。

補足の件ですが、私がPCの権限をすべて持っている
わけではない上に操作の仕方も詳しいという訳では
ないので解る部分だけ書かせていただきます。

メーカーNEC 機種VALUESTAR WINXPホームエディション

購入時期は忘れてしまいました、申し訳ありません。
1年以上は経っていると思います。

回答No.3

kad

一般論ですがメーカ修理に出した場合のHDD換装は、OS等の
リカバリーまでが限界だと思うんですが。
（バックアップ自体が大変な作業ですし費用がかかる）

逆にメーカ修理の注意書きには既存のデータその他の保障
はしませんので、必要があれば自分でバックアップする項
が記載されてると思ったんですが。

新しいHDDに換装されたか???インターネットの設定はどう
なってましたか???インターネット接続やメールの設定が
残ってるようだとHDDは換装してない・・・間違いない!!!

お礼

HDDはやはり交換されていませんでした。
インターネットやメールの設定もそのまま
残っていました^^;

回答No.2

takkuni

故障の経緯もOSも分からないので、何とも言えませんが、Win98なら古いハードディスクを認識できる状態になれば全てのファイルをそのままコピーすることができます。Meはどうだったか分かりませんが。
私の知る範囲では、その道の専門家に頼むか、特別に頼まない限りデータのバックアップまでしてくれる業者はいないように聞いています。

お礼

返信有難うございました。
HDDの交換はされていませんでした。
よく確認せずに質問してしまい申し訳ありませんでした。

回答No.1

kuma-ku

こんばんは
一部、推測になってしまいますが、、、。

1）古いHDDからデータが抜き出せたので、バックアップしてくれたものと思います。

2）動作チェックにしたものと思われます。
　　普通ばれないように消すはずですが。。。

3）動作チェック中に自動アップデートが動作していたのではないでしょうか。
　　ケーブルささっていなかった為、失敗したものと思われます。

4）得に問題はおきません。ただ、セキュリティを考えて、一通りの動作確認ができるまでは、抜いておいた方が良いです。

補足

返信有難うございました。

1)お恥ずかしいことながら、HDD交換は
されていませんでした。

2)消されていない、という事はどういった事が
予測されるのでしょうか。ウィルスに感染しており。
私のPCが離れた場所から弄られている。という事でしょうか。

3)なるほど、納得できました。

4)抜いておいたほうが良いのですね、
以後気をつけたいと思います。