代理店を通した海外個人旅行 これって普通ですか？

質問

来月の中旬にハワイに行こうと、ある旅行代理店にエアーとホテルの手配を頼みました。エアーの方は航空会社未定で勿論便名も不明なのですが私が希望した日にちの予約が取れたと言われました。便名が不明なのに予約がとれたっと云うのも？？？って感じなのですが、航空会社未定のパックでは１週間前に確定する事もよくある事なの、これは仕方ないのかと思うのですが・・・（そうでも無いですかね？？？）

ホテルは現地に問い合わせないと空室があるか分らないので確認をとって連絡しますが２～４日かかる事があります。との回答でした。それが先週の金曜日の事でした。
ところが何も連絡が無いので今週の火曜日に電話した所、「未だホテルから回答が無いので再度確認し、分り次第連絡します」との事でしたが、もう今日は木曜日で未だに連絡がありません。

ある意味、エアーもホテルも決まっていないのですが、その旅行会社から水曜日に申込書が郵送されており金曜日迄に返信＆全額入金と書かれています。

なんとなく不安です。何度も海外には行っているのですがホテルを代理店経由でお願いした事は初めてです。（エアーの事も少々気になっています）これは普通の事なのでしょうか？そして、何も決まっていなくても契約書と全額入金するのも当然の事なのでしょうか？

回答No.3

matilda · ベストアンサー

こんにちは。

エアに関してですが、複数便就航している航空会社を指定した場合、ホノルル線の場合は直前まで便名が決まらないことは一般的です。
なぜかというと、直前までどの便が運行するか決まらないことが多いからです。
航空会社はホノルル線のように繁忙期と閑散期の差が激しい路線は、集客人数（＝予約を受付けている人数）によって座席供給数をコントロールしているからです。
空席が多いまま飛行機を飛ばすことを避けるために、需要が少ない日には便を減らすことによって座席を減らすなどしています。よってJALの成田発ホノルル行きなどは日によって運行便数が異なることは普通にあります。
このように旅行代理店側ではなく、航空会社の都合によって、『便名は決まっていませんが、座席は確保しています』ということは一般的です。
エアだけの個人旅行でもツアーでも同様です。
上記以外の事情についてはよく分かりませんので、確認した方がいいですよ。

ホテルについては、代理店側がどのような手配をしているのか分かりませんが、３～４日回答がないことも珍しくないでしょう。

でも、支払に関しては不安ですよね。支払う前に不安な点とキャンセルポリシーはしっかり確認した方がいいですね。

お礼

回答ありがとうございました。
エアーに関して詳しく書いて下さったので不安を払拭する事ができました。ホテルに関しても再度確認とってみます。支払いに関しては旅行条件書を読んでみたのですが、入金しないと予約は入れられない事になっているので（現段階では空室かどうかも分らない）、これも当たり前の事なのか多少不安です。

回答No.2

tabizaru

まぁ普通です。

其の時期なら個人で航空券及びホテルを予約した方が懸命です。

ホテルはサイトから予約、航空券は電話の方がいいでしょう。

どの様な旅かわかりませんがレンタカーで廻るのならホテルは現地で探すのもＯＫです。

お礼

回答ありがとうございます。
私も色々計算してみたのですが、個人で航空券＆ホテル予約より代理店を通した方が安かったのでつい・・。苦笑
普通との回答なので安心しました。

回答No.1

kensaku

旅行代理店として正規に営業している（ＪＡＴＡ＝旅行業協会）に加入している会社であれば大丈夫です。
払った以上は責任もってもらいます。
不安なのでしたら、キャンセルして自分で直接予約なさってはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございました。JATAには加入しています。
不安なら最初からエアー・便名確定のツアーにでも申し込めば良いのかもしれませんが、私が伺いたかったのは手配旅行の場合これが当たり前の事なのかどうなのか？と云う事だったのです。勿論、当たり前の範囲等も個人差はあるとは思いますが。