postpetV3でメール送信できません

質問

ウイルスバスター２００４から２００５にアップデート後、メール送信ができなくなりました。メールソフトはpostpetV3、回線はＡＤＳＬです。
メールの受信はでき、ペット、ポストマンを問わず、送信だけができません。送信ボタンをクリックすると、ＳＭＴＰエラーのダイアログボックスが出て、「未定義エラー　パスワード、ユーザー名、サーバー名などの誤りがある可能性があります。設定項目を確認してください」と表記されています。
インストール前後で設定項目はいじっておらず、また確認しても誤りはありません。
ウイルスバスターの個人情報保護機能と送信メール検索を無効にしても送信できません。
アドバイスをよろしくお願いします。

回答No.2

cocoamomo · ベストアンサー

ウイルスバスターのメイン画面で
(1)[パーソナルファイアウォール] をクリックし、[パーソナルファイアウォール設定]をクリックします。
(2)[現在のプロファイル] 欄に表示されているプロファイル名を確認します。
(3)[プロファイルの編集] で確認したプロファイル名を選択し「編集」をクリック。
(4)[プロファイルの設定] 画面で [除外リスト] タブを開きます。
その[除外リスト]のなかで「PostPetV3　送信　拒否」という項目はないでしょうか？
私の場合　この項目のチェックを外すことで　問題解決いたしました。

お礼

ありがとうございました。
上記の通り、送信拒否にチェックが入っていました。
チェックをはずし、無事、解決しました。
しかし、こうした設定をした記憶はないのですが…

回答No.1

cocoamomo

日数が経ちますがその後いかがでしょうか？
私も同じ状況です。
ウイルスバスターを終了させると送信が出来ました。トレンドマイクロへ問い合わせしましたが、満足のいく回答が得られておりません。
応急的に、メール送信の前とペットが来た時にウイルスバスターを終了させて対応しています。

良い解決策があることを　期待しています。