アップデートをするとエラーが出ます。

質問

ウイルスバスター２００５で自動アップデートをすると、「Ｐｃｃｔｌ．ｃｏｍが原因でＫＥＲＮＥＬ３２．ＤＬＬにエラーが発生しました。Ｐｃｃｔｌ．ｃｏｍを終了します。問題が解決しない場合はコンピューターを再起動してください。」と言うエラーメッセージが表示され、閉じようとしても何度も出てしまうので、ＰＣを再起動せざるを得ません。
一度トレンドマイクロさんに問い合わせをして、その返信に従ってウイルスバスターをアンインストール後、再インストールしたのですが、それでもアップデートのたびにエラーが表示されます。
どうしたらよいのでしょうか？
ちなみに自分のＰＣはＯＳはＭｅ、ＣＰＵはセレロン６００ＭＨｚです。

回答No.3

gulhen

一度パーソナルファイアーウオールを削除して再インストールしてみてください。１、タスクバー左下の[スタート]を右クリック→[エクスプローラー]をクリックします。２、エクスプローラー画面にて[Cドライブ]→[Program Files]→[Trendo Micro]→[Virus Buster 2005]→[PCC Tool]（薬のカプセルとハンマーのアイコンのやつ）の順に開く。３、[[E]アンインストール]タブをダブルクリックします。４、[３．ファイアーウオールのアンインストール]をクリックします。５、正常にアンインストールされたら、右下の「閉じる」ボタンで画面を閉じる。６、もう一度同じ作業を繰り返すと今度はパーソナルファイアーウオールがインストールできます。７、インストール後、再起動して下さい。

補足

やってみたけどダメでした。
そのファイアウォールのアンインストール中にも「Ｐｃｃｔｌ．ｃｏｍ」のエラーメッセージが出ます。

回答No.2

noname#40123

「ＫＥＲＮＥＬ３２．ＤＬＬにエラーが発生しました」というそのメッセージについて、調べてみたところ
考えられるのは、次の通りです。

１．インストールしているソフトの問題
これは、インストールしているソフトがおかしく入っていて、トラブルを発生しているというものです。

２．「ＫＥＲＮＥＬ３２．ＤＬＬ」にウィルスが感染している場合
システムファイルで重要でウィルスの攻撃を受けるそうです。

３．ハードティスクの問題
ハードディスクの不具合による可能性もあるそうです。

ですから、一度、最新版ウィルスパターンの状態でウィルス検索して見てください。

それでも頻発するのであれば、リカバリを実施してください。
できればBIOS等の更新がないかパソコンメーカーのサポートページを確認してください。
それらを更新することで改善するかもしれません。

参考　caption DVD Q&A 良くある質問
http://www.captiondvd.com/migi041.html
『KERNEL32.DLLにエラーが発生しました』とメッセージが出る。

回答No.1

syunmaru

エラーの出る、根本問題は、解かりませんが、Win Meの場合は、リソース問題があります。

メモリーの容量が、書かれていないので、はっきりしませんが、メモリーも、Meならば、128MBは、欲しいです。

メモリー不足と、リソース問題が、フリーズと、エラーを招きます。

ウイルスバスター２００５には、ファイアウォール機能は、有るのですか??。無いのですか??。

それによっても、違ってきます。

>ＣＰＵはセレロン６００ＭＨｚです。

この、スペックであれば、Win2000にアップグレードしても、それなりきに動き、リソース問題が、解消され、フリーズにも、悩まされなくてすみます。

参考にしてください。