プリンターに接続ができません。

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6583CDW　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【突然印刷が出来なくなった。エラー（-1）（B）の表示と
コピーと記載がある方は
オフライン、電源の抜き差しでいつも直るが、今回は5時間いじり続けても直らない。パソコンは詳しくないです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

Nebusoku3

WindowsのUpdate後、ドライバーが一部、機能しなくなる事例があるようです。　下記のサイトの「アンインストールツール」と「フルパッケージダウンロード」を使って、再インストールしてみることをお奨めします。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw&os=10068

お礼

どうにもならず、午前中に問い合わせをして先程折り返しの連絡がきました。エラーが出ている方が不安定な為、コピーの方を既定に設定しました。後は、IPアドレスを合わせて使えるようになりました。ご回答頂きありがとうございました。

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回答No.1

ts0472

状況詳細不明　一般家庭では所有する確率が低い割高なビジネスモデルなので企業ネットワークに関係する問題のようにも感じますが

＞エラー（-1）（B）の表示
簡単な不具合の場合は日本語で表記される場合が多く　意味不明のエラーメッセージが表示される　考えられる対策を取って改善しない場合は　故障　要修理と割り切った方が良いです
僅かな可能性や修理までの一時しのぎ程度

コピーは本体のみで実施するスキャン＋印刷なのでネットワークは使用しません　パソコンが関与しない作業

無線接続でオフラインになる場合は無線LAN機器のIPアドレス作成に問題がある場合が多いです
家庭用では無線LAN機器を再起動させて自動修正させる場合が多く　プリンター側から対応させる場合は無線LAN機器に登録した台数や製品仕様などで回復できる時間（電源OFF時間）はさまざまになってしまいます
家庭用プリンターでもプリンターコンセントを抜いている時間が１０分だったり３０分以上だったりさまざま

ネットワーク関連は難しい部分が多く　パソコンからの使用に問題が起きた場合は　プリンタードライバーをアンインストールしてから最新のフルパッケージダウンロードを新規インストールし直した方が早い解決に至る場合も多いです
無線LANの場合は修正ではなく別機器として追加登録されるのでアンインストールを忘れずに

お礼

回答ありがとうございました。自営で図面を出す為、A3がコピー出来るプリンターを使用しています。コンセントやケーブルを差し入れすればいつもは直っていたのですが今回は直らなかったので問い合わせして、先程使えるようになりました。

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