壊れたスマホについて

質問

知人が交通事故にあい、スマホが壊れてしまいました。スマホの内容を復元するためには、どこに相談したら、良いのでしょうか。教えてください。スマホは楽天モバイルと言うことでした。知人は店員に聞いても、詳しくないから、ダメだろうと言っています。

宜しくお願いします。

回答No.4

ware121 · ベストアンサー

LINEはAndoroidと同じ、壊れたいPhoneの方でiCloudをオンに設定して使用していたなら、復元できると思います。

「設定」 ＞「[自分の名前]」＞「iCloud」＞「iCloudバックアップ」と選択します。 「このiPhoneをバックアップ」をオンにします。

お礼

ありがとうございます。 参考にさせていただきます。

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回答No.3

ware121

クラウドにバックアップしていましたら復元可能です。LINEの友達登録は新スマホで壊れたスマホと同じIDでログインすれば復元されます。トークはバックアップしていなければ不可能です。連絡先、写真はGoogleにバックアップされていますので今までのまま表示されます。楽天モバイルは契約、開通手続きはサポートしますがデータ移行等は多分ダメでしょう。自己解決です。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。 参考にさせていただきます。

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機種はiPhone11です。

回答No.2

Yoshi（@Yoshi2810）

スマホの中にしかデータを残してない状態でGoogleドライブとデータのバックアップを自動にしていない場合ですが…
本体の電源が入り、画面が写らなく操作不可の状態の場合…
一つは端末次第ですが、USB-C端末の場合のみ…
かつ画面出力に対応している場合はUSB-C - HDMIケーブルにてモニターやTV画面にスマホ画面が映るかの確認。
映る場合は画面出力対応のUSB-Cハブを購入しマウスとポータブルHDDなどを用意してスマホをマウスで操作してバックアップ。
電源が一切入らない場合は専門のところに持って行くしか無いです…

端末が何かわかればもう少し検討出来るのですが…

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。 参考にさせていただきます。

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機種はiPhone11です。

回答No.1

chiychiy

こんにちは
どこのメーカーですか？

＞故障修理・交換を申し込みたい場合はどうすればよいですか？
94人以上が解決
お問い合わせ先をご確認ください。
製品の購入場所、購入時期、物理的ダメージの有無、保証オプションへの加入状況などの条件により、お問い合わせ先が異なります。

下記のページで当てはまる項目を選択し、お問い合わせ先をご確認ください

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001283/

こちら以外は、お使いのスマホのメーカーに直接
問い合わせてみてはいかがですか？

例えば
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair

楽天でも種類が沢山ありますから
まずは楽天モバイルにメールで連絡してみた方がいいのでは？
ログインすれば、方法が判ると思います。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/?l-id=gnavi_product

※余談ですが、被害者ならかかった経費は請求できる場合が多いです。
交通費含め全て領収証を貰っておいてください。

お大事になさってくださいね。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。 参考にさせていただきます。

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機種はiPhone11です。