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M-XGL10DB

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど) ===ご記入ください=== デスクトップPC ・製品名・型番(マウス:M-から始まる型番)(キーボード:TK-から始まる型番) ===ご記入ください=== M-XGL10DB ・発生時期(※使えていた時期がありますか?) ===ご記入ください=== 購入時点から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・反応がしない・矢印が出ない) ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫ ===ご記入ください=== 右クリックを押しながらの状態でのみ、戻るボタンが反応しません。 素の状態での戻るボタンや左クリックを押しながらの状態では反応します。 購入当初から起きており、製品交換を依頼し、交換品が届いたのでそちらでも試しましたが、交換品でも同様の状態となりました。 もともと同製品を使用しており、故障したため新たに同じ型番の物を買いなおした形ですが、前製品ではそうした不具合はありませんでした。 仕様が変わったのでしょうか? ちなみに現在は代用としてM-XGL10UB(同製品の有線版)を使用していますが、こちらでは問題なく右クリック+戻るボタンが反応しています。 ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 121CCagent
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回答No.1

https://www.elecom.co.jp/products/M-XGL10DBBK.html こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で検証したりは出来ないです。 >仕様が変わったのでしょうか? については情報は持ち合わせていないです。可能性としてはゼロでは無いかも。 https://vivr.elecom.co.jp/1/support_hid に記載のLINE、WEBチャット、ナビダイヤルで直接エレコムのサポートに問い合わせ見ては? ただ仕様か?どうか?などの調査はしてくれないでしょうね…面倒なので。製品の交換か?場合によっては返金で済ませるとは思います。

kamosanlv3
質問者

お礼

やはりそうですよね… 回答いただきありがとうございました!

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