ＦＡＸ番号が電話番号になってしまっている

質問

■製品名を記入してください。
【ＭＦＣ-Ｊ739ＤＮ　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ＦＡＸの番号に流すと相手方が送信できず電話番号のほうにながすと送信ができる。本来の電話番号がＦＡＸのほうになってしまっていると思われるが解決方法が分かりません　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　有線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

>ＦＡＸの番号に流すと相手方が送信できず電話番号のほうにながすと送信ができる。

今回のご質問は、
「質問者様から相手方にFAXを送信する」際のでき事、
すなわち
「着信するのは相手方（＝電話用とFAX用の番号を別に持っているのは相手方）」で良いですか？

であれば、質問者様の側ではなくて
・相手方の電話線の接続が入れ替わって
（電話機の方にFAX、FAX機の方に電話）しまっていますので、
相手側に差しなおしていただくのが基本の対処です

もう一つの可能性としては、
質問者様側のMFC-J739DNへの電話帳登録が、
見出しと実番号が入れ替わって
（「○○さんFAX」の見出しの方に電話の方を登録している）
いる可能性も考えられます
--
電話帳の名前や番号を変更、または削除する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-EDF947BE-0E9C-4D63-8B56-89BA3EA284F2_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&broug=in

おそらく前者だと思われるので、
質問者様のMFC‑J739DN電話帳を確認した後で、
先方様に、繋ぐべき電話線が入れ替わってないか確認されるのが良いかと考えます。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn
こちらですか。

プリンタ本体に今回に関係するような設定は特にないとは思いますねて…
FAXを送信する先の機器の設定の問題？？って可能性もあるので。

例えばひかり回線の終端装置（ONUやホームゲートウェイ）の電源を切り数分してから電源を入れ直しプリンタの電源も入れ直してみるとか…

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&broug=in
効果は無い気がしますが全設定リセットをして初期設定からやり直しみるとか。

回答No.1

tamu1129

誰がプリンターを設置したのでしょうか？

この製品をFAX機として利用する場合回線接続端子に電話回線のモジュラーケーブルを接続する必要があります

書き込みしている内容からすると2つの電話番号取得を行っているようですね（多分光電話の契約を結んでいると思われる

光電話契約している場合通信機器はホームゲートウェイが設置されている状態になっていると思われます

このホームゲートウェイの設定画面にログインすればホームゲートウェイのTEL1ポートにはこの電話番号が
TEL2ポートにはこの電話番号が設定してあるという事が確認できます

今電話とFAX番号がテレコになってしまっているというならこのホームゲートウェイのTEL1とTEL2の部分に正しくモジュラーケーブルを挿していないのだと予測できます

きちんと設定されているそれぞれのTELポートにプリンターの接続を行ってください

単に設置段階で使うTELポートを間違えて設置してしまっているだけでしょう