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M-DY12DBのUSBを紛失しました。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M-DY12DB ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ２０２４年１２月２３日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マウスの無線機器になるUSBを現地調査の際、紛失しました。再交付などの手続きができるのか教えてください。S/N：B4805304になります。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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みんなの回答

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (15746/30225)
回答No.2

エレコム 修理/交換サポート https://vivr.elecom.co.jp/6/elecomgroup 部品だけの販売・修理について https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=2454 みたいな記載はありますね… 一度エレコムのサポートに https://vivr.elecom.co.jp/1/support_hid 上記に記載のあるLINE、WEBチャット、ナビダイヤルから直接問い合わせみましょう。

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (15746/30225)
回答No.1

https://www.elecom.co.jp/products/M-DY12DBBK.html こちらですね。 付属のUSB接続のレシーバーを紛失した場合は再交付などはして無いかと。レシーバーとマウスは1対になっており同じ形のマウスでも使い回しなども出来ません。 現状では修理に出す形で製品自体を交換して貰うか？ マウス自体を買い替えるしかないです。

nakajimt
質問者

補足

無くした私も不甲斐ないですが、買い替えっていうのもエコではありません。今後、再発行対応ができることを希望します

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回答受付中のQ&A

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    無線LAN接続が不可能

    ■製品名を記入してください。 【　　MFC-J739DN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　無線LANの接続が突然出来なくなった。 　　手動の無線接続を何度も試行したがダメ。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　Android　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　iprint&Scan,　ハガキ•年賀状　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　auひかり回線　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　ネットワーク接続できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    のぞき見防止フィルター　EF-PFNS133W2の

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ のぞき見防止フィルター ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ EF-PFNS133W2 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 使用できた時期なし ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 吸着シールが上手く貼れず、破けてしまいました。 吸着シールのみの再購入は可能でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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    スピーカーからラジオが流れてきます

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 Nintendo Switch ・製品名・型番 MS-P08A2BK ・発生時期 購入後すぐ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） Switchに有線で直接接続しています。Switchのゲームの音はスピーカーからしっかりと聞こえるのですが、同時にラジオのような音声も聞こえます。どうしてでしょうか？わかる方がいらっしゃいましたら、教えて頂きたいです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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    iPadでの課金について

    iPadで課金をするときにグーグルプレイギフトカードって使えないんですか？どなたかわかる方、回答お願いします。

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    データを取り出す

    「an operating systen wasn`t font, try disconnecting any drives that don`tcontain an operating systen.+alt+del to restart}」 この表示がパソコン画面に出た場合「HDD」を取り出して「hdd データ取り出し ケーブル」を使用して他のパソコンでデータを取り出す事は可能ですか

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    MFC-6983CDM ハガキで印刷が斜めになる

    ■製品名を記入してください。 【　　　　MFC-6983CDM　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　写真の通りハガキを印刷したら文字が斜めになってしまう。　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　iOS　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　browser アイプリント アイスキャン　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    Web筆まめ

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） Ver２９を使っています。 パソコンのOS（例：Windows10など） Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 現在Windows10パソコンで筆まめVer29を使っています。 新しく最新バージョンにアップグレードをしてもう一台のパソコンクロームブックでWeb筆まめを使いたい。 クロームブック用にはWeb筆まめの3000円／年間のライセンスを別に買わなければならないのですか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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    プリンターの電源が入らない

    ■製品名を記入してください。 【 DCP-J4220N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【電源を入れてすぐにシャットダウンする。その後電源が入らない。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Winndows10　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    フォルダ名Aの中にフォルダ名Aを作成　（その２）

    WIN11にて、フォルダ名abcがあります。 このフォルダ名abcの中にフォルダ名abcを一番簡単に作る方法を教えてください。 キーボードを打つことができない態勢でなので、ファイル名を打たずに行いたいのです。 今は、フォルダ名をコピーして、新たに作ったフォルダ名として張り付けています。もっと簡単な方法ってありますか？ バッチファイルはとりあえず使わないとさせてください。 フォルダの中にファイルがたくさんあるので、フォルダをコピーしてファイルを消して、そのフォルダを子フォルダにするもなしでお願いします。

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    M-XGL10DB

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップPC ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M-XGL10DB ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入時点から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 右クリックを押しながらの状態でのみ、戻るボタンが反応しません。 素の状態での戻るボタンや左クリックを押しながらの状態では反応します。 購入当初から起きており、製品交換を依頼し、交換品が届いたのでそちらでも試しましたが、交換品でも同様の状態となりました。 もともと同製品を使用しており、故障したため新たに同じ型番の物を買いなおした形ですが、前製品ではそうした不具合はありませんでした。 仕様が変わったのでしょうか？ ちなみに現在は代用としてM-XGL10UB（同製品の有線版）を使用していますが、こちらでは問題なく右クリック+戻るボタンが反応しています。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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    ＤＣＰ－Ｊ９６８Ｎ

    ■製品名を記入してください。 【　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャンすると、文字がずれたり、ページが飛んだり、関係の無い文字が印刷されたりします。　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Ｗindows11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ 　無線ＬＡＮ　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　光回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    プリンタのインクの残量が正確でないなど。

    キャノンのインクジェットプリンタTS8230です。 純正のインクを交換するのですが、写真のように「×」印が付きます。「×」は何の意味でしょうか？一応満タンで正確に認識されているようですが、新品なのに印刷を始めると残量が少ないと表示されます。外してはめ直しても同じです。何か他にすることありますか？また

    • 回答数0

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    DCPーJ540N 紙送り不具合

    ■製品名を記入してください。 【DCPーJ540N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　1枚に印刷されるべきものが2枚にわたってしまう。コルクを拭いても解消されない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

    • 回答数3

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    印刷速度が極端に遅い

    ■製品名を記入してください。 【MFC-J739DWN　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷速度が極端に遅い　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    DCP-J552N 白紙で出てくる

    ■製品名を記入してください。 【　　　DCP-J552N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 エラーメッセージなし、印刷すると白紙で出てくる インクが純正ではないが以前から使っていた。念のため新しいインクに取り替えたが変わらない　　　　　　　　　　　　　　　 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　iso　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

    • 回答数2

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    筆まめ

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ver35 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） win11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） 印刷設定項目ウインドウで、チェックマークとマークは複数選択して印刷する（又はしない）を設定できるが、それと同時に”年賀状終い”や”喪中はがき”を受け取った人を印刷リストから除外しての印刷設定ができない。 従って、印刷するマークリストと印刷を除外したいリストが入り混じている住所録ファイルでは、一斉に印刷するリスト選択ができないので作業がとても煩雑になって困っている。 アプリの方で印刷選択と除外が同時にできるように改良してほしい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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    VP-F2400N

    連続帳票でたまに白紙で10枚飛ばしてまた印刷する現象が発生しています。どなたか分かりませんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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    無線LAN に接続できない

    ■製品名を記入してください。 【　　　　　DCP928N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　windows11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　IP電話わ　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

    • 回答数2

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    MFC-J6983CDW

    ■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【『スキャンできません AF』というメッセージが表示され、電源コードを指し直しても状態が変わりません。電源をつけると、異音がします。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    TS8730のillustratorでの設定

    TS8730を使い始めたのですがillustratorでの設定がうまくいきません。 後トレイを使用して、横向きでフチなし印刷をしたいと思っています。 illustratorのプリンタ設定からプリンタダイアログボックスを開き 後トレイ、横向き、フチなし印刷、はみ出し量設定をしました。 illustratorのプリント画面に戻るとフチなし印刷設定になっておらず もう一度ダイアログボックスに戻るとすべての設定がリセットされています。 何回か繰り返すとフチなし設定が有効になるのですが 同じ動作を繰り返しているうちにフチなし設定が有効になるので 何が原因かわかりません。 私だけに起こっている現象ではなく 同じ社内でillustratorを使用している人にも 同じ現象が起きています。 どうぞよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

    • 回答数1
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