紙詰まり表示が消えない

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J7300CDW　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【紙詰まりエラーで紙が詰まっていないのに、手順通り進んでもエラー表示が消えない　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows 11 Pro　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

>紙詰まりエラーで紙が詰まっていない
ブラザー機はある程度紙詰まりの位置を示唆するメッセージを出すはずですが、どこですかね？

>手順通り進んでもエラー表示が消えない
どの「手順通り」をされたかがわからず、その手順が適切だったか質問文の情報では判断できないので、

用紙が詰まったときは
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-21DEB3B1-414A-4EFB-8D8A-BA6BE886AAD2_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&broug=in
に記載の各手順をまずは一通り行って、
すべての用紙通過経路に異物が残っていないかを確認してください。
エアダスターの不適切な使用は印字ヘッドに致命的なダメージを与える可能性があるので今の段階では控えましょう。

すべての経路を正しく実施しても、
再び「前」で発生しているようなら、
そもそも給紙（カセットからの用紙の引き出し）に失敗している可能性が高くなります。
その場合は、追加で
お使いのブラザー製品を清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-C2129035-C0D6-4D06-AC0F-2EF6C5F9EC09_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&broug=in
のなかの、
・排紙ローラーを清掃する
・ベースパッドを清掃する
・用紙トレイ#1の給紙ローラーを清掃する
・用紙トレイ#2と用紙トレイ#3の給紙ローラーを清掃する
を行って、給排紙に関わるパーツの清掃を行い、
用紙搬送に適切な摩擦力を回復させるためのメンテナンスをしてください。
また、カセットに用紙をセットする際は、
単に用紙の包装から移し替えるのではなくて、
かならずセット前に良くさばき、1枚1枚の間に空気を入れるような形で、静電気と紙粉をしっかり落としてから、軽く揃えてトレイにセットしましょう
乾燥して静電気の影響を受けやすく給紙ミスが起きやすい時期ですので。
これで回復するか確認してみることをまずはお勧めします。

お礼

回答ありがとうございました！ 紙詰まり前となっておりましたが、後ろに詰まっていました。

Powered by GRATICA

回答No.2

Higurashi777

こちらの製品ですね。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw

紙詰まりを検知するセンサーに小さなゴミ（紙片）が挟まっていて、それが原因で紙詰まり状態が解消していない可能性が大です。
ホームセンター等でエアダスター（ゴミを吹き飛ばす缶スプレー）が販売されていますので、それを使用して紙が通りそうなところ（センサーがありそうなところ）を吹いてゴミを飛ばしてみることをお勧めします。
エアダスターの例：
https://www.cainz.com/g/4549509112549.html

それで状況が改善しないようだと修理依頼でしょうか・・・

以上、ご参考まで。

回答No.1

sidebank201509

ドライバーの入れ直しで治った事例もあるようです。
https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q10115237.html