DCP-J987N

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J987N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　インクを検知できません、と表示されます。新品のインクカートリッジに入れ替えても同様に表示されます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetoot

【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

交換したインクは新旧ともに
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj987n/accessory/index.aspx
に掲載の3111番ブラザー純正品ですか？
運用中に突然検知できない、となったとすると、非純正品の可能性が高い状況ですが...非純正装着中で、非純正の新品に交換したとしても改善しないかも知れません

回答No.2

Nebusoku3

過去の回答で次のものが参考になるかもしれません。
https://okwave.jp/qa/q10317441/a28552001.html

回答No.1

sidebank201509

非常に多く散見される不具合ですね。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008
通電状態ですべてのカートリッジを取り出して
黒インクからセットすることで
解消した事例があります。

解消できないようなら
「ブラザーコールセンターまで連絡」とありますね。
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1
オペレーターに相談しながら