通話ができない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　MFC-J739DN　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　通話ができない。相手に聞こえない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　Jcom回線　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【パーソナルファクス】親機で電話をかけることができません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12962

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

MFC-J739DNの通話に関するお悩みですね。相手に音声が届かないということは、電話機や接続の問題が考えられます。以下の点を確認してみてください。

1. **接続**:
- 電話機とモデム、または電話回線がしっかり接続されているか確認してください。接触が不十分な場合、通信品質が悪化することがあります。

2. **設定の確認**:
- MFC-J739DNの設定メニューで、「音声通話」や「通話ボリューム」などの設定をご確認ください。何か設定を変更してしまっている可能性もあるので、皆さんが使用する標準的な設定に戻してみるのも一つの手です。

3. **電話回線の確認**:
- Jcom回線のサポートに連絡し、回線の問題がないかを確認することも考えましょう。

4. **他の機器でのテスト**:
- MFC-J739DN以外の機器を使って同じ電話回線をチェックし、通話が可能かどうかを確認してください。これにより、電話機の問題か回線の問題かが絞り込めます。

5. **ファームウェアのアップデート**:
- 製品のファームウェアが最新の状態でない場合、問題が発生することがあります。最新のファームウェアがリリースされている場合は、アップデートを行ってください。

これらを試しても改善しない場合、メーカーのサポートに相談することもおすすめします。また、周囲の環境により無線信号が干渉している場合もありますので、その点も考慮に入れ、必要に応じて回線環境を見直すとよいかもしれません。問題が無事解決することを願っております。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/