ソレイユ USBデータを選択するとエラーに

質問

■製品名を記入してください。
【　　ソレイユ刺繍ミシン　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【刺繍データを読み込むため、USBを接続しファイルを選択すると、電源が落ちる。「不具合が生じました。電源をいったんオフしてから再度やり直してください」と出てくるためやり直すも改善しない。
コンセントを抜いてやり直しても、他のUSBに変更しても同様のことが起きる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
プロテクターUSBをパソコンのUSBポートに挿し込んだままパソコンの電源を入れると、Windowsが起動しません。｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2023

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

sidebank201509

重複回答になってしまいます。
USBメモリは「FAT32」でフォーマットしておく必要があるようです。
しかし、ファイル名を見ることまではできるとのことで関係ないかもですが。

USBメディア互換性リスト
なるものが公開されています。
まーでも電源が落ちると原因とは思えないのですけどね。
例えば
BUFFALO RUF3-KV16G-DS
は使用できません。となっています。
https://download.brother.com/welcome/doch100279/usbmedia_emg03-07-13-33_eml04-14-15_emm18-19_emp08-09_ja_r23-11.pdf

解決しないようなら公式サポート案件でしょうね。
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/637#contact_chanel_tel_top

お礼

回答頂きましてありがとうございます。 2日前までは同じUSBで使用できていたため、互換性の問題ではないのかなと…。 公式サポートに問い合わせてみたいと思います。ありがとうございました。

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