EW-M674FTの一色がきちんと出ません

質問

機種はEW-M674FTです。今年の１月に購入したものですが、下記のノズルチェックパターンの添付画像にあるように、イエローが出なくなりました。正確に言うと、イエローが出ないというよりブラックに侵食されている感じです（適切な表現かは分かりませんが…）。
通常のヘッドクリーニングをすると一時的に黄色が出るようになりますが、すぐにまた黒に侵食されます。強力クリーニングもしましたが、同じような有様で、一～二回ぐらいは黄色がきちんとでますが、やはり黒になってしまいました。
新しいメンテナンスボックスを入れて、二回ほど強力クリーニングをしましたが改善せず、さらに「新しいメンテナンスボックスに交換しないと強力クリーニングはできません」というような表示が出て、挫折してしまいました。（メンテナンスボックスの残量を見ると半分ぐらい空きがあるようなのですが、それでも一杯なんでしょうか…？）
なにか良い改善方法があれば、教えていただけるとありがたいです。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

状況からすると、利用者サイドでできることはすべて適切に実施されていらっしゃるとお見受けしますので、これ以上の対処はないと思われます
保証期間中だと思いますので、修理点検を手配した方が良いでしょう

引取修理の場合、保証期間中でも往復送料は掛かってしまうので、
量販店で購入されて、運搬手段があるのなら、
このチェックパターンの結果をスキャナ部分に挟んで、
量販店持ち込みで修理を手配するのが良いと思います。

運搬手段が難しい場合は、下記からWeb申し込みですね
https://www.epson.jp/support/shuri/doortodoor/
※カラリオスマイルなどの保守パックに加入されている場合は、
所定の申し込みルートに沿って申し込む必要があります

補足

お返事くださりありがとうございます。購入はAmazonからなのですが、カラリオスマイルには加入していないと思います。その場合でも（購入から一年以内であれば）修理はしていただけるのでしょうか。重ね重ねの質問になり申し訳ありません。

回答No.3

papis

追加です
引取修理では梱包不要で、
宅配便ドライバーにプリンター本体（と今回の場合はノズルチェック＆Amazon購入履歴のエビデンスを現行大部分に挟む）を
渡すだけで良いのですが、
宅配便ドライバーに渡す前に、あらかじめ
エコタンク式なので、インク注入口の蓋がきちんと閉まっているか、
印字ヘッドをテープで固定することで、インク漏れを防ぐ措置を行うようにアナウンスされているので、その準備は必要ですね
（養生テープなどの弱めのテープが良いと思います 間違っても布ガムテープなどは避けた方が良いかと）
--
修理や輸送する場合の梱包方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=51620

お礼

詳しくご説明いただきありがとうございます。
梱包のコツまでご説明いただいて本当に感謝いたしております。
Amazonの購入履歴をプリントアウトして添付したりなど
気を付けて申込みをしたいと思います。
ご配慮ありがとうございました。

回答No.2

papis

>購入はAmazonからなのですが、
保証書の販売店捺印はないと思いますが、
そのばあいでもAmazonのマイページで
購入日のエビデンスを添えることで、
確認取ってもらえるのが普通かと思います

>カラリオスマイルには加入していないと思います。その場合でも（購入から一年以内であれば）修理はしていただけるのでしょうか。
カラリオスマイルは販売店の延長保証みたいなものですし、
今回質問者様の件はまず通常の1年保証の範疇だと思われます
（突出して印刷量が多い等を除いて）
マケプレではなく、amazon.co.jpからの新品購入である事くらいじゃないかと思いますけれど。