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スキャナ設定の悩み解消法
- スキャナDCP-J928Nの本体設定でトラブルが発生。
- iprintScan経由のフルパッケージ設定が追加ソフトを要求。
- Windows11環境で無線LAN接続しているが、解決法が知りたい。
- oishikaw802
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1.DCP-J928Nの電源を切る 2.アンインストールツールで既存ドライバーを削除 3.PC再起動 4.フルパッケージダウンロードでインストール、接続方法を選ぶところで電源を入れて検知 5.下記の差分を適用する ファームウェア更新、ツールネットワーク診断修復ツール、PaperPort™ インストールツール、Brother iPrint&Scan、ステータスモニターアップデートツール の通りに作業をしても症状が改善されないようですと、 このところ急にブラザー機のスキャナドライバーとWindows11PCの組み合わせの質問書き込みが増えているようにも感じるので、 もしかすると11月度の月例WindowsUpdateとスキャナードライバーの組み合わせで何かあるのかも知れません もしそうだとすると、ここは利用者同士の互助なので、ブラザー公式側からの何かしらの発信を待たないとならないかも？
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- 121CCagent
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>Uninstall＆再Installしても同様の症状です。 そうですか。 そうなるとWin11の上書きやデータのバックアップを取ってリカバリをして見るような手もありますが手間を考えると大変ですね…
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15559/29905)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n こちらですね。 現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して フルパッケージダウンロード https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10068&dlid=dlf106125_000&flang=1001&type3=11 を使ってドライバやユーティリティソフトを再インストールをして見るとか。 【インクジェット/レーザー プリンター】Windows 11 ARM（Snapdragon）対応状況 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12345 念の為、ですがPCが上記に該当しないか？確認してみるとか。
補足
回答して頂き、ありがとうございます。 しかし、Uninstall＆再Installしても同様の症状です。又、もう1台のPCも同様です。なお、24H2適用のdynabookのPCです。
補足
普段あまり使っていない「windows10のPC」へinstallして動作確認してみましたら、本体設定が出来ました。と言うことは、windows11_24h2との問題かも知れないですね。 Brotherのsupportcenterへ問い合わせてみます。 ご助言等ありがとうございました。