【スマホ用CD/DVDドライブが見つかりません】

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LDR-SM5WUVWH（スマホ用CDレコーダ/DVDプレーヤ）

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スマートフォン

・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iPhone SE（第2世代）

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2024/11/19購入して届いたばかり。
未だ使用出来ていない。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
『DVDドライブが見つかりません。再度スキャンしてください』と表示してドライブを選択出来ない。
（手順）
①アプリインストール。
『CDレコミュージック』『Logitec Wireless DVD Player』
②DVDを電源と接続（問題無いと思われる）
③スマートフォンとWiFi接続（問題無いと思われる）

『Logitec Wireless DVD Player』を立ち上げてシリアル番号入力。
※確かめながら間違い無く入力出来た事を何度も確認。

『DVDドライブが見つかりません。再度スキャンしてください』と表示してドライブを選択出来ない。

以上、宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

DVDドライブがスマホで認識されない問題が発生しているようですね。解決策として以下の点を確認してみてください。

1. **接続の確認**: スマートフォンとDVDプレーヤーが同じWiFiネットワークに接続されているか、再確認してください。場合によってはWiFiを一度切って再接続することで改善することがあります。

2. **アプリとファームウェアの更新**: 使用しているアプリ「CDレコミュージック」と「Logitec Wireless DVD Player」が最新バージョンであることを確認してください。また、DVDプレーヤー自体のファームウェア更新がある場合は、それを適用してみてください。

3. **シリアル番号の確認**: シリアル番号が書かれている場所（製品の裏側など）をもう一度確認し、入力が正確であることを再度確認します。ゼロやオー、大文字エルと数字のワンなどは間違えやすいので注意が必要です。

4. **他の端末で試す**: 可能であれば、他のiOSデバイスやAndroidデバイスで試してみて、それでも同じ問題が発生するかを確認してください。

5. **電源と接続の確認**: DVDプレーヤーが確実に電源に接続されており、必要な場合はUSBポートからの給電が正常に行われていることを確認してください。

6. **再インストール**: 既存のアプリをアンインストールして、再度インストールすることで問題が解決される場合があります。

これらの確認を行っても問題が解決しない場合、製品のサポート窓口に相談するのが良いかもしれません。彼らは製品に対するより具体的なサポートを提供できるはずです。お困りの状況が早く改善されることを願っています。

------------------------------------------------
こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/