TVソフトが起動しない

質問

DigitalTVboxのソフトを消してしまいました。再インストールしましたが起動しません。対処方法を教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.6

yakan9

> 再度立ち上げたのですが上手く行きません。
どううまくいかないのかです。
何故消したのか、再インストールする前に確実に古いソフトを削除したか、再インストールしたといわれていますが、その過程で、もんだいはなかったか。
こうした細心の注意を払って、削除、インストールした場合問題なく立ち上がると思います。
何故起動しないか、搭載メモリが小さいと、テレビ機能、パソコン機能両方は、8GBでは不足している可能性がないかとか調査してみるとか。
下記の値を補足されたし。
タスクマネージャーを起動、「パフォーマンス」タブ、メモリを選択しておき、
問題が発生した時の下記の値をメモし、補足してください。
左側のメモリ使用率 : n.n/n.n GB (nn%)
右側のコミット済み : n.n/n.n GB
ここのnの値を教えてください。

お礼

ありがとうございました。メモリは16GB搭載で、他に大きなメモリを使用する作業は行っておりません。HDも1.36TB空きがありました。メーカーに対応頼んでみます。

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回答No.5

121CCagent

>他の方法はないのでしょうか？
先の回答で書いてますが現状ではリカバリをして見るぐらいかも。

回答No.4

121CCagent

https://www.fmworld.net/fmv/etc/1811/f93c3bz.html
こちらですね。

https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVF93C3BZ&kanzen=1
を見ると

テレビ録画・視聴用ソフト DigitalTVbox
https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=0&driverNumber=E1035502
と言うのもあるので念の為、インストールしてみるとか。

補足

何度か試しましたがソフトは起動しませんでした。他の方法はないのでしょうか？ご指導お願いいたします。

回答No.3

yakan9

下記の悪戯の可能性はないかです。
TVソフトの調子が悪く、調査していたら消してしまったとかではないか。その時のエラーフラグが立ったままとかでは。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
システムとセキュリティ→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタートを右クリック→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

◎　現在利用可能ではない設定を変更します
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
FMV 予約録画開始時にフリーズする
https://okwave.jp/qa/q10088869.html

補足

ご対応ありがとうございました。ご指導の通り高速スタートを解除しました。
再度立ち上げたのですが上手く行きません。有料でもかまわないのでリモートで修復お願いできないでしょうか。ご対応お願いします。

回答No.2

naranoocchann

下記リンクが参考になれば良いのですが…

[DigitalTVbox] 起動できません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=3107-4525

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのPCの型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

[DigitalTVbox] テレビが視聴できません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=9152&PID=1107-8044
[DigitalTVbox] 再インストールする方法を教えてください。（2016年1月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5911-2407
をしたってことでしょうか。それでもダメなら現状ではデータのバックアップを取ってリカバリをして見るぐらいかと。
仮にリカバリ後も同じ状態ならPC内蔵のTVチューナー自体の故障も疑われます。

補足

PCの型番FMVF93C3BZ、Windows11Homeバージョン23H2、2019年1月購入です。