印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　DCPJ928N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　インクなくなって取り替えたら携帯でプリントする時にオフラインと出てくる　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　iPhone13　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　無線　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n
こちらですね。

インクカートリッジ交換後

印刷品質をチェックする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-448C3CA4-6940-4041-B158-15EBD16340B6_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
チェックシートの印刷が出来るのか？念の為、確認しましょう。
正常に印刷されるようなら少なくとも印刷機能に問題は無くインクカートリッジの交換も問題なかったのはわかります。

取りあえずプリンタの電源を切りコンセントも抜いてルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直しスマホも再起動するとか。

あとは「Brother Mobile Connect」ってアプリを使っているならアプリをアンインストール、再インストールをして見るとか。
AirPrintを使っているならAirPrintの設定をやり直すとか。

お礼

ありがとうございました 印刷確認、携帯とプリンタの電源切ったらできました 感謝です

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回答No.1

papis

>インクなくなって取り替えたら
正しく交換操作は完了しているんですか？
交換操作が完了していないと、
プリンターはその交換作業完了をまず待つので、
ケータイからの印刷データを受け付けない為、オフラインになります

オンラインユーザーズガイド
インクカートリッジを交換する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-3BED8016-9DB5-41E8-A22E-60D9EC371EE4_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in