通信ができない

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J998DN　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　FAX送信ができなくなったので、解決の仕方の書いてある通りにすすめたら、電話も通じなくなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

y-y-y · ベストアンサー

私は、ブラザーの関係者ではありません。
Mfc8470さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、Mfc8470さんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもMfc8470さんのこの質問を閲覧出来ます。
「OK WAVE」のトップページ　 https://okwave.jp
「OK WAVE」の新着質問　https://okwave.jp/list/new_question/

光回線は正常にネットが出来るのですね？

光回線は正常との前提で回答します。
あなたのスマホから、電話FAXの番号（つまり、光電話／ひかり電話の番号）へ電話してみてください。

●　呼出音が出るとか、FAX応答なら、電話FAXの番号（つまり、光電話／ひかり電話の番号）は正常です。
電話FAX機からコードをたどって、たぶん、ルータ（型番が不明）の電話の差込み（TEL端子？）に差し込まれているはずですが、この端子までは正常です。

●　もし、電話して「話し中音」なら、前記の電話FAX機からのコードが差し込まれている所を抜いてから、再度、電話して呼出音になれば、この端子までは正常です。

●　前記のどちらでも呼出音になれば、電話FAXの番号（つまり、光電話／ひかり電話の番号）は正常ですから、MFC-J998DNを点検してみましょう。
点検箇所は、MFC-J998DNの電話機コードのショート状態、差し込み不良、接触不良、抜けかかり、切れかかり、等々・・・。

●　ルータ（型番が不明）の電話の差込み（TEL端子？）のランプの点灯状況（何色で点灯・点滅とか、消灯とか）を、取説を見ながら確認もしましょう。
ランプの点灯状況で、正常か、異常かを推測します。

それでも原因が分からなければ、買った店に相談・持ち込みしましょう。

お礼

電話線のプラグをさし直すと通話も通信もできるようになりました。 早速の対応ありがとうございました。

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