プリンターが見つからないと表示される

質問

■製品名を記入してください。
【 MFC-L3770CDW　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　プリンタードライバーをダウンロードし、有線接続によりプリンターを探すが見つからないと表示される。他のPCからは問題なく接続可能。プリンターに接続可能なLANのルータには接続されている。何度かアンインストールツールでドライバーを削除してやり直したがうまくいかない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　有線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

>他の可能性はないでしょうか？
問題のPCでのIPアドレスを確認しましょう。
ルーターがある環境ならルーターのDHCPでPCにIPアドレスは自動取得で192.168.xxx.xxxとかになっているはずです。例えば169.254.xxx.xxxだとルーターと通信が出来ずPC側で勝手に割り当てたIPアドレスになりますね。

ウェブブラウザーを使用して製品の設定を変更する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb-1_jpn/doc/html/GUID-B9C82443-2E3C-438B-964E-7FF9A63A0C4A_426.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&broug=in
ウェブブラウザー設定にアクセスする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb-1_jpn/doc/html/GUID-38AF46DB-3219-46C6-A242-A0F83ED4B229_428.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&broug=in
問題のPCから上記を参考にプリンタのWeb設定画面が開けるのか？も確認しましょう。

補足

丁寧にありがとうございます。
IPアドレスは192.168.xxx.xxxになっています。
web設定画面は開くことができました。
その上で繋がらない場合どうすれば良いのでしょうか？

回答No.4

121CCagent

あとは

Windows 10 上書きインストールでアプリやデータを引継ぐ
https://www.pasoble.jp/windows/10/uwagaki-install.html
みたいなのをして見るとかでしょうか…

回答No.3

121CCagent

>web設定画面は開くことができました。
>その上で繋がらない場合どうすれば良いのでしょうか？
今の状態だと少なくとも問題のPCとプリンタはブラウザ経由ではありますが接続できる状態なのは確認できましたね…

あとは可能性は無いとは思いますが念の為、PCのCPUがARM系って事が無いか？確認しましょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows）ファイアウォールの設定
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281
みたいなのも考えましたがどうでしょうね…

補足

色々考えていただきありがとうございます。
結局どれもうまくいかなそうです...

他に気になる点としては、brotherのutilityがダウンロードされていなさそうな点でしょうか...アンインストールツールを用いた後に再度フルパッケージでダウンロードしても brotherのファイルやutilityが入っている様子がありません。それでもbrotherの使用許諾やipアドレスによる有線接続画面までは出せますが、検索プリンターが見つからないことと関係はなさそうですね...

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw
こちらですね。

https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl3770cdw/spec/index.aspx
仕様に

有線/無線ネットワークの両方に対応していますが、接続は排他的（有線/無線のどちらか一方）になります。

と記載があるように有線LANと無線LANは同時使用が出来ません。どちらか一方となり無線LANが有効な状態だと有線LANは使えません。

設定一覧
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb-1_jpn/doc/html/GUID-699FDE4A-FB58-4690-8334-78E06B9666C7_423.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&broug=in
を見ると「有線LAN有効」「無線LAN有効」って設定があるのでプリンタ本体の操作パネルから有線LANを有効または無線LANを無効にすれば有線LANが使える様にはなるかと。

補足

他のPCは全て有線LANから接続していて、問題なく接続できています。そこから設定は変更されていません。
他の可能性はないでしょうか？