フォルダのアイコンが真っ白になる

質問

Windows11について質問です。

M.2：2台（内部）

HDD：5台（内部）

外付けHDD：1台

ネットワークドライブ：8台（RAID構成のNASとサーバー共有含め）
Windows11 23H2(22631.4317)

※WindowsUpdateは最新の状態

CPU：Ryzen 9 5900X

メモリ：64GB

グラボ：Geforce RTX 3060

※ドライバは最新の状態

接続モニタ：4台

仕事で画像・動画編集を行っているのですが、つい先日あたりからHDDのフォルダ内の画像・動画・テキストファイル等のサムネイルアイコンが常に真っ白、或いは時々真っ白になる現象が発生しました。時間が経つと（誤差ありますが5分程度）正しく表示され始めますが、全てのサムネイルは表示されません。

ファイル自体は問題なく開けます（関連付けは確認済み）し、同HDD内の他のフォルダに異常は見当たりません。

他のフォルダ内の画像・動画等のサムネイルに異常はありません。

該当フォルダの左上「フォルダ名」の左横はずっと「くるくる」した状態が続きます。

さらに、どこかのフォルダ（エクスプローラ）を開いた際に左ペインに表示されるデバイス一覧が全く表示されなくなる時があります。

また、現象が発生し始めた前後にSSD or HDDを増設したことや減らしたことはありません。

やってみたこととしては、以下の通りです。

1.縮小表示のON or OFF

2.インデックス再構築

3.sfc /scannow

4.DISM修復

5.別のハードディスクへ該当フォルダをコピー

6.別のプロセスで～ON or OFF

7.縮小版にファイルアイコンを～ON or OFF

8.アイコンキャッシュ削除

9.サムネイルキャッシュ削除

以上行ってみましたが、どれも改善には至りませんでした。

念のためですがSMARTチェック行いましたが、今のところ問題は発生していないようです。

仕事に支障が出ているのでなんとか改善させたいです。

皆様のお力添えをお願いいたします。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

ダメだとは思いますがセーフモードで起動して見たり別のユーザーアカウントでWindowsにサインインしても同じようになるのか？確認するとか。

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
あとは上書きインストールやOSの再インストールと言うのぐらいしか思い浮かばないですね…

お礼

上書きインストールする手があったのを失念していました。。。
早速実施したところ症状が改善しました。
思い出させて頂き感謝です。