B’ｓRecoder 20 で起動が、出来ない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）＝＝＝ご記入ください＝＝＝
B'sRrcoder　Gold　バリューパック

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
windos10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入後　B's16を削除して２０をインストールして、登録後、起動時何度も登録しないと使えないメッセジが出て使用できない。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ware121

以前のエントリー情報がパソコンに残っている可能性があります。Entryフォルダを削除後に再度認証を試したらいかがですか。解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンから問い合わせたらいかがですか。

「エントリ－情報の確認と変更」を選択するとエントリ－されていませんと表示される【B’s Recorder 18】　→　https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge19612.html?suid=015bac3f-f138-48a1-9137-dda6fbc5f0af