【LIFEBOOK】キーボードが固くなった

質問

購入して3か月しか経っていないのですが、一部のキーの動きが鈍くなりました。
「Ctrl」「Shift」「Fn」が押してもすぐに上がってこなくなり、修理に出すべきか困っています。使えなくなったわけではなく、一応反応しますが、このまま放っておくと、いずれ沈みっぱなしになりそうです。修理対象でしょうか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

>購入して3か月
とあるので初期不良で交換とかは厳しそうですね。初期不良だと購入後1カ月程度が目安ですので。

修理のご相談
https://azby.fmworld.net/support/repair/?supfrom=top_support
に記載のチャットサポートでオペレーターに相談して見ましょう。
通常の1年保証で無償修理の対象になるのか？含めて確認が出来るかと。

無料修理規定（保証書裏面記載）
https://azby.fmworld.net/support/repair/guarantee/syurikitei.html?supfrom=repair_tel
富士通パーソナルコンピュータ修理規程
https://azby.fmworld.net/support/repair/syurikitei/?supfrom=guarantee_yurikitei
などを見る限りですが通常の1年保証で無償修理となるとは思いますが…

お礼

回答をいただき、ありがとうございました。
ネットで購入し、保証書が入っていなかったこともあり、有料で修理か？と思いながら購入先にメールで問い合わせたところ、サポートセンターを案内してもらい、話ができました。
1年以内なので無料修理の期間でしたが、中を見て修理代をいただく場合もあるのでその場合は連絡する、とのことでした。
今回は規定を貼り付けして回答をくださり、ありがとうございました。
半分あきらめていたのですが、連絡確認がとれてよかったです。

回答No.3

shinotel

購入して3か月の新品同様品の不具合なら、すぐに購入店で相談されるべきですね。
交換が最適ではありますが、キーボードは簡単に交換修理ができますから、「修理扱い」と言われる可能性があります。

お礼

回答いただき、ありがとうございました。
ネットで購入し、保証書もなかったのですが、購入先にメールで問い合わせたところ、メーカーのサポートセンターを案内していただき、詳細を話すことができました。
キーボードは修理も比較的早いそうで、1年以内なので無料対象とは思われるが、修理代のかかる場合もあるのでそのときは連絡するとのことでした。
依頼できて安心しました。ありがとうございました。

回答No.1

fujiyama32

＞購入して3か月しか経っていないのですが、
PC、梱包材、付属品一式と領収書またはレシートを持って購入
した販売店に行きます。
応対に出た係員に症状を見てもらいます。
更に「新しいパソコンと交換してもらいたい」と要望すること
をお勧めします。

お礼

すぐに回答をくださりありがとうございました。
ネットで購入し、箱も何もかも捨ててましたが、販売店にメールで問合せしたところ、連絡先を案内していただき、電話で詳細を伝え、メーカーのサポートセンターと話ができました。
1年以内なので無料保証の対象とは思われるが、中を確認して修理費が出る場合には再度連絡いただけるとのことでした。
あきらめなくてよかったです。ありがとうございました。