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家族のスマホのオプション変更
祖父のスマホの料金明細を見たらいらないオプションがすごく付けられていたのですが、ソフトバンクアカウントのIDやパスがないとWeb上でオプションの変更や破棄はできないのでしょうか？それとも契約した店舗に直接行かないとオプション変更は出来ないのでしょうか
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>契約した店舗に直接行かないと >オプション変更は出来ないのでしょうか についてはそう言うことは無いとは思いますけどね。最近は携帯ショップが潰れたりもしますので契約した店舗自体が既にない場合もありますから。ソフトバンクのショップなら基本的のどこの店舗では大丈夫だとは思います。 他の方が回答されていますが基本的には本人が直接出向いて行かないと変更等は難しいかも知れません。とは言えおじいさんの年齢・年代がわかりませんが高齢だとショップの店員に言いくるめられる危険はありますね。可能ならあなたも同行した方が良いでしょうね。
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- GENESIS
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回答No.1
Webの場合は、やはりログインが必要ですね。ログインによって誰がどの契約をしているかが紐づけられるので。 店舗の場合はおそらく、名義人か契約者本人でないと難しいのでは。つまりは本人確認がないと、悪意のある第三者が勝手に契約追加や削除をする事が可能になり、大変な事になります。 ソフトバンクの問い合わせ先まとめ… https://appllio.com/softbank-how-to-inquiry 電話でも可能かもしれませんが、そのあたりは確認してください。あと、アプリやLINEという方法もあるようですが…。 【契約中の場合】オプションサービスの確認／解除／申込方法を教えてください。 https://www.softbank.jp/support/faq/view/17043
